2022년 1월 14일 토, 어머님의 전시회 꽃배달을 위해 서치 후, 해당업체에서 결제 후 배송을 요청하였습니다.혹시나 하는 맘에 배송 전 사진송부를 부탁드렸으나, 배송 후 사진 전송이 가능하다 하셔서 믿고 주문을 진행했습니다. 아래 올리는 사진은 제가 홈페이지상에서 보았던 사진 입니다.
그 밑에는 당연히, 계절에 따라 상품 구성 소재가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다.- 상품에 따라 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을수 있습니다. 라고 명시되어 있었구요.
어느정도는 이해합니다. 생물의 특성이라는게 있으니까요.
아래는 제가 업체측으로부터 배송 후 건네받은 사진입니다.
넵! 이 꽃입니다. 공식홈페이지의 사진과 얼마나 비슷하다 생각하시나요?
꽃 색깔은 물론, 바구니까지 같은것이 단 하나도 없었습니다. 설마 잘못 배송온건가? 생각하여, 저는 당연히 오배송이라 생각하였으나, 업체측은 계절꽃임을 강조하며 색감이 달라졌을 뿐 어쩔 수 없다는 말만 반복했습니다.
저는, 누군가의 소중한 순간에 이런 꽃을 보낸 것이 너무나도 분통하고 개탄스러워 많이 양보하여 반액환불을 요청하였으나 죄송합니다 만을 강조하며 불가능하다는 통보를 받았습니다.
계속 된 저의 컴플레인에, 결국 다시 은은한 컬러감으로 재발송한다고 하셨으나.. 전혀 아니었습니다. 제가 불응함에도 불구하고 업체측에서 바로 더 멋진 꽃을 보내셨더군요. 심지어 컴플레인 진행중에 대화 도중에 이미 보내버리셨어요.
네, 상위의 홈페이지 사진과 닮았나요? 저는 그렇게 생각하지 않습니다.
계속된 환불 요청에도 이 업체는 불응하며, 불가능하다는 통보성 대답만 내놓습니다. 이런 불경기에 91,000이라는 꽃바구니는 사실상 서민들에게 쉽지않은 금액입니다. 매번 배달비가 아까워 직접 찾으러가는 제가, 이런 큰 돈을 쓰며 누군가의 기분좋은 하루를 만들어주고싶었는데, 이런 일이 발생하다니요.
네, 물론 제 지인의 꽃집을 통해 계절꽃이라 홈페이지상 꽃을 구할 수 없었는지 수차례 확인하였고, 홈페이지 사진상의 꽃은 오늘아침에도 시장에 버젓이 있었답니다. 시장특성상이라는 단어를 명시했다고, 모든것이 통용하고 이해하기에는 소비자인 저희 입장에서는 매우 불편한 판매방식이라고 생각합니다. 허위광고, 과장광고에 이는 해당되는 부분이라 생각하며, 저는 이 돈을 돌려받아 저의 이득을 취할 생각이 없습니다. 이러한 악덕업체를 통해 피해보는 소비자의 피해를 줄여야만 하고, 이 돈은 환불을 받아 이 돈을 기부하고 싶습니다. 환불받는다면 제가 기부증서 꼭 인증하겠습니다.
뿐만아니라, 혹시나하여 이 업체후기를 인터넷에 검색한 결과, 정말 충격적인 후기들을 보게 되었는데요. 피해자는 정말 엄청났습니다. 간단히 두세개만 보여드려요.
네, 수많은 피해자들을 보았고 지금도 속출하고있을겁니다. 다들 아마 귀찮고 힘든 신고방법에 속상한 마음으로 끝내셨겠지만, 저는 더이상 저와같은 피해자가 없길 바라며 이 글을 작성합니다.
저는 업체명을 밝히지않았으며, 절대적으로 악의의 목적으로 쓴 것이 아닌, 내돈내산 후기기때문에 저의 의견과 소신을 명명백백히 쓸 권리가 있다고 생각합니다.
이런업체, 어떻게해야할까요? 후기중에는 조의꽃도 사진과다르게 간다는 글도 보았습니다. 누군가의 마지막을, 혹은 가장 축하받아야 할 누군가의 하루를 이런 업체의 상술로 인해, 시장특성상이라는 말로 얼버무리는 것이 정당한 행위일까요? 어떻게해야 할지 너무 속상하네요.
