아예 사용한 적 없는 제품이기에.. 당연히 저 정도의 금액대로 제안을 받을 줄 알았는데실물 전달 후 아래와 같이 250만원으로 제안이 왔어요
그래서 전, 제가 제 상품의 상태를 오해하고 있었던걸까? 어떤 부분이 하자로 보였을까?가 궁금해서 이유를 여쭤봤더니 이렇게.. 한 마디 딱 왔더라구요 ㅎ...
"제품이 ? 등급으로 책정되어, 감액된 부분이 있습니다." 정도라도 알고 싶어서 계속 물어보니제 제품이 S 등급이라더라구요..?
S 등급.. 즉 제일 좋은 상태의 제품이 받을 수 있는 금액이 250만원이라면애초에 문의했을 때 250만원이라고 고지를 하는게 맞지 않았을까.. 싶더라구요
고객들이 보통 실물 제품을 보내고 수거를 취소하기 귀찮아 할 수도 있다는 점을 알고악용해서, 실물 보내기 전 견적은 높게 부르고 실물 보내고 나서는 낮게 책정하는건지..
제가 오해한 것일 수도 있겠지만저는 여러모로 고객 친화적인 기업이 아니라는 인식을 크게 가지게 되었네요..
