안녕하세요 제목과 같이 다니던 필라테스에서 4월17일자로 갑작스레 폐업 소식을 문자로 전달 받고 그 이후 연락이 두절되어 남은 금액을 환불을 받지 못하고 있습니다. 
약 120여명의 피해자가 생겼고, 현재는 수소문 끝에 반에 달하는 회원님들과 문제를 해결하기 위해 여러 방법을 힘쓰고 있습니다.
요즘 필라테스 업체도 많이 생겨나고 있고, 
시간과 돈을 들여 믿고 맡긴 회원들을 두고 무책임하게 흔히 말하는 먹튀를 했습니다.
 그리고 당연히 받아야 될 돈을 받지 못하고 있습니다. 

폐업 문자 내용은 이와 같았습니다.
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[Web발신]
안녕하세요 회원님. 00필라테스 00점 입니다.
우선 사과의 말씀 먼저 드립니다.
4월 17일자로 저희센터가 심한 경영적자와 개인상의 이유로 폐점을 하게되었습니다.
처음 센터가 오픈하고 지금까지 최선을 다해서 홍보도 하고
퀄리티 있는 수업을 위해서 노력했고 한분 한분 진심으로 대하며 상담을 진행해왔음에도 불구하고..
처음부터 지금까지 계속되는 적자로인한 자금난으로
더는 운영이 어렵게 되었습니다. 
회원님들께 피해를 드리지 않으려 백방으로 알아보고 양도양수를 진행하려고 노력했는데 적임자는 나오지 않고..
엎친데 덮친 격으로 제 남편의 지병인 암이 재발함과
동시에 다른 장기에 전이까지 된것이 주중에 발견이 되어
바로 집중치료에 들어가게 되었습니다. 
자금란도 너무나 큰 짐인데 제가 간호에만 신경을 써야 하는
상황이 겹쳐져 더는 수업이 힘들게 되었습니다..
정말 죄송합니다.. 
시간은 조금 걸리더라도 최대한 회원님들 한분한분
환불금액을 지불해드릴수 있게 노력하겠습니다.
너무 죄송한 마음이라 이해나 양해를 바라지도 못하겠습니다. 
다시한번 갑작스런 폐점소식을 전하게 된 점 
깊이사과드리며환불을 원하시는 계좌를 남겨주시면
정리되는데로 순차적으로 환불처리 진행하도록 하겠습니다.
통화량이 많아 연결이 어려울수 있습니다..
너무 노여워 마시고 카톡에 내용 남겨주세요 
성실하게 답변 드리겠습니다
지금까지 저희 00필라테스00000점을 이용해주신 모든 회원님들께 고개숙여 감사드립니다. 

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이게 무슨 구구절절하게 호소하는 문자 내용인가요. 
남편분의 암 재발이 안타깝지만 도대체 환불과 무슨 관련이 있으며, 돈을 받지 못하는 저희는 그려려니 기다려야만 합니까?
현재 상황 파악을 못한 채 문자 내용만 보고 믿고
기다리는 회원분들도 있습니다.
저희는 피해자분들을 모집 하기 위해 
동네 블로그나,당근 마켓 등 찾아나서고 있지만  
워낙 연령대도 다양하고, 저희로써는 최선을 다하고 있지만
모아지고 있지 않습니다. 
그저 믿고 기다리는분들도 계시겠죠..
또한 신용카드로 결재 한 피해자분들은 항변권 신청을 해서 추후에 수납될 돈을 막고 있는데 00필라테스 대표가 카드사에 전화해서 환불 받을수가 없다며 따지듯이 얘기했다고 합니다.
환불금액은 고객들이 생각하는 방식의 계산이 아니라고 
그렇게 카드사에 전화해서 따질 시간은 있고,
피해받은 회원들의 연락은 받지 않을까요.
환불 금액을 산정할때 회원의 사유가 아닌 업체의 사유임에도 불구하고 계약서에 쓰여있는 금액인 그룹 수업은 회당 29,000원,
개인 수업은 회당 80,000원으로 가격을 측정하여
계산하여 정산하겠다는 대표의 말이 있었습니다다만,
계약서에 쓰여 있는 위약금 10%는 떼지 않겠다는 말과 함께요
회원의 사유가 아닌 필라테스 업체의 개인 사유로 인한 폐업인데 왜 저희가 필라테스 업체가 정한 규정대로 환불을 받아
피해를 나눠야 하는지 도무지 이해가 안갑니다.

또한, 해당 필라테스 업체는 체인점이라 계약시 다른 체인점으로 이관이 가능하다고 설명을 들어 본사에 이관이라도 해달라
요청하니 그건 폐업을 안했을 경우라며 이관이 안된다고 말합니다본사의 입장은 해당 필라테스점은 가맹점이기 때문에
계약서에 쓰여 있는 문구대로 폐점시 본사는 책임지지 않는다는
말과 함께 모든 귀책 사유는 가맹점주에게 있다며 
저희의 호소를 들어주지 않고 있습니다.
저희는 단체 소송을 준비 하고 있으며 
모두가 본인의 몫을 노력하면서 단합하고 있습니다. 
환불금을 받기 위해 최선을 다하지만 저희 같은 민간인들이 법에 대해 잘 알며,
사비를 들여서라도 변호사 선임을 하고 최선의 방안을
힘쓰고 있지만 너무나도 어려운 일이네요..

이 사태는 저희뿐만 아니라 앞으로도 일어날수 있는 일이며
수 차례 계속 일어나고 있습니다
3월25일부터 00필라테스 매물을 내놓은 상황이었고,
그 이후 4월에도 신규 회원을 받고 있었습니다. 
4월1일~폐업일 4/17일 사이 가입한 신규회원 중 일부는
환불금액에 반도 안되는 일부 금액만 환불 받았다고 합니다.
사기죄를 피하기 위한 처치로 보입니다.

필라테스는 7:1 수업을 해도 금액적으로 비싼편이라
대부분의 피해 금액이 50만원~100만원이고 
지금 톡방에 있는 67명의 피해자분들의 미환불 금액을 합산해보면 4000만원 가량에 금액입니다. 
모든 피해자분들의 미환불 금액을 대략적으로 계산해보면
9000만원 이상의 금액일거라 예상됩니다.
본사에서는 직영점이 아닌 가맹점이라 본사 책임은 없고
그 이후에 환불 절차를 도와주지 않고 있는 상황입니다 
답답하고 속상해서 남은 피해자분들과도 연락이 닿을 방법이
없어서 이곳에서 이렇게 호소 할수 밖에 없네요. 
참담할 따름입니다.
갑작스럽 폐업으로 인해 환불금액을 받지 못하는 사례가 
저희 외에도 다른곳에서도 일어난 일이 수차례입니다
앞으로도 충분히 일어날수 있는 일이며 
지금으로썬 많은 사람들이 이 사태에 대해귀를 기울이며
퍼져 나가길 바라고,
업체를 믿고 돈을 지불한 저희 피해자들이 하루 속히 환불금을 받았으면 하는 바램 입니다.