23일(일요일) 수건모드로 하여 수건세탁 시작한지 5분도 안되서 갑자기 세탁기 강화유리가 와장창 터지는 소리와 함께 깨져버렸습니다
저는 수건 세탁을 돌리기 시작하면서 세탁기 옆에있는 빨랫대 앞에 서서 옷감들을 정리하고있었습니다
유리조각들이 다리 쪽으로 튀었지만 다행히 상처가 나거나 피가 나지는 않았습니다 현재 임신 초기라 모든게 조심스럽고 걱정이 많은 시기인데 정말 심장이 멎는줄 알았습니다 ..세탁기는 작년 가을에 사서 사용한지 1년도 되지 않았습니다
세탁기가 터진 그날 네이버에 '삼성 세탁기 터짐‘이라고 검색해보니 작년에 이런 사례들이 아주 많았던걸 알게 되었습니다
무튼 그 다음날 오전에 삼성에 연락을 취하고 기사님이 방문하였습니다 저는 또 이런일을 겪을수도 있으니 AS말고 새거로 교체를 원한다고 하였습니다 기사님은 문짝 교체하면 절대 터질일 없다 교체 원하지 않으시면 본인은 뭐 할수 있는게 없으니 위에서 연락을 주겠다하고 가셨습니다
전화를 준다해도 안오고 결국 제가 계속 상담원 연결하면서 윗분들과 연락이 되었습니다
어떻게 1년도 되지 않았는데 이런일이 생기냐 문만 AS한다고 또 똑같은 일이 안생길일이 있냐니까 절대 터질일 없다네요 그리고 작년에 연이은 세탁기 터짐으로 고객들한테 AS를 받으시라는 연락을 취했다고하는데 저는 어떠한 연락도 받아보지 못했고 이번에 이런일이 생기고나서야 작년에 연이는 세탁기 터짐 사건이 있었다는걸 알게되었습니다
저는 불안해서 문짝교체만하고 사용하지는 못하겠다고 새 제품 교체나 환불로 이야기 하였지만 그렇게 할수는 없다고 하네요
대기업 삼성인데 참 이런 대응 정말 실망스럽습니다..
소비자는 짖거려라 개똥으로 보는걸까요
정말 하루하루 스트레스만 쌓여가네요
저는 그냥 포기하고 문짝만 AS를 받아야 하는 걸까요..
