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상담사 고발한다며 협박하는 고객으로 너무 힘이듭니다

ㅇㅇ |2023.08.30 16:12
조회 5,223 |추천 19
저는 상담사고 방금 고객과 상담을 했습니다
회사의 규정과 정책이 있기에 그거에 대한 안내를 했지만 그런 제 상담이 마음에 안들었는지 상위자 연결 요청을 했습니다

팀장이 말하길 고객은 사실상 규정이나 정책이 뭐던간에 보상을 받고싶었던거나 제가 그거에 공감을 안해주고 정책만 말해 더 불만이 커졌고

금액 보상을 안해주면 저를 상담사 응대 불친절로 대외기간에 고발하겠다고 했다합니다
녹취도 있고요

팀장님도 듣기엔 제 녹취를 들으니 저의 말투나 목소리는 불친절까진 아니나 고객은 그저 꼬투리 하나 잡기위해 상담사 하나 죽이거나 아니면 보상을 받거나 둘중 하나를 하려고 그러는거라고 합니다

요새 이런 애엄마들의 갑질로 인해 죽어간 피해자들이 한둘이 아닌데 저까지 그렇게 될까 무섭습니다

저는 정신병원은 안다니고 있지만 고객센터 업무로 우울증이 이미 있는 상태인걸 인지하고있고, 상담중 진상 고객으로 자해도 몇번 한 상태입니다

이런 상황에서 불친절이 아님에도 불친절이라 주장하며 저를 고발하겠다는 상황에 겁이 나고 억울합니다

저는 이 고객에게 잘못한게 없습니다
오히려 제가 고발을 하고싶습니다
방법이 있을까요
추천수19
반대수0
베플원스|2023.08.31 14:15
안녕하세요! 저도 상담사입니다 우선 팩트만 말씀드리자면, 불친절로 고발한다? 이런 법은 애초에 있지도 않습니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ너 내가 고소한다, 회사 위치안다, 책상빼게 할거다 이런 협박 정말 많이 들었는데요^^.. 저는 그럴때마다 아 그러실까요? 네 ㅎㅎ그 부분도 메모 해두겠습니다. 회사에 찾아오시더라도 안타깝지만 저를 보실 순 없습니다ㅎㅎ 라며 정말 깔끔하게 무시합니다 그게 정신건강에 좋아요^^ 상대가 화내고 짜증내는 이유는 여러개지만 대표적으로는 자기가 원하는 요청사항을 이행하지 못하기 때문에 애처럼 발악하는거거든요? 그럴때마다 감정소모 하지 마시고, 'ㅋㅋ응 니가 백날 떠들어도 난 니 뜻대로 해줄 마음 전혀없다~ 돌아가'라고 생각하세요. 그 순간 만큼은 내가 오은영박사님이 된다고 생각하시면 됩니다 ㅋㅋ

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