저는 상담사고 방금 고객과 상담을 했습니다
회사의 규정과 정책이 있기에 그거에 대한 안내를 했지만 그런 제 상담이 마음에 안들었는지 상위자 연결 요청을 했습니다
팀장이 말하길 고객은 사실상 규정이나 정책이 뭐던간에 보상을 받고싶었던거나 제가 그거에 공감을 안해주고 정책만 말해 더 불만이 커졌고
금액 보상을 안해주면 저를 상담사 응대 불친절로 대외기간에 고발하겠다고 했다합니다
녹취도 있고요
팀장님도 듣기엔 제 녹취를 들으니 저의 말투나 목소리는 불친절까진 아니나 고객은 그저 꼬투리 하나 잡기위해 상담사 하나 죽이거나 아니면 보상을 받거나 둘중 하나를 하려고 그러는거라고 합니다
요새 이런 애엄마들의 갑질로 인해 죽어간 피해자들이 한둘이 아닌데 저까지 그렇게 될까 무섭습니다
저는 정신병원은 안다니고 있지만 고객센터 업무로 우울증이 이미 있는 상태인걸 인지하고있고, 상담중 진상 고객으로 자해도 몇번 한 상태입니다
이런 상황에서 불친절이 아님에도 불친절이라 주장하며 저를 고발하겠다는 상황에 겁이 나고 억울합니다
저는 이 고객에게 잘못한게 없습니다
오히려 제가 고발을 하고싶습니다
방법이 있을까요