여러분의 시간은 소중하니까요세줄요약부터 쓸게요
1.유명한 헤어기기 구매 후 사용 중 고장2.as접수 했고 새제품교환 안내 받았음3.그게 7월초인데 3달째 재고문제로 교환안되는중


안녕하세요 도움을 얻고 싶은데 제가 그나마 눈팅이라도 하는 곳이 판이라서요ㅠ여성분들도 많을 것 같아서 여쭤봅니다

아마 요즘 저 말고도 이 헤어기기 많이들 쓰실거예요저도 그만큼 사서 쓰고 만족스러웠거든요(광고아님)그런데 사용한지 6개월차에 고장이 나서 신속하게 as 접수 후 본사서비스센터에서 검수까지 마쳤습니다그게 7월 초입니다.카톡 메세지로도 제품에 이상이 있음을 인지하여같은 제품으로 교환처리 진행될거라고 연락이 왔습니다

그런데 지금 저는 3달째 받아보질 못하고 있네요 ㅎㅎ..그간 교환이 안되니까 연락을 할때마다상담사 측에서는"고객님께서 구매한 컬러가 한정판 컬러라서
현재 입고가 지연되고있습니다언제, 어느정도의 수량이 입고될지도 확답드릴 수 없습니다."라고 하더라구요그래서 저도 굳이 화내고 따지기 싫어서 기다리고 또 기다렸는데 2번정도 저한테 다른 컬러를 말씀하시면서 이 컬러는 재고가 있다
교환하시겠냐 하셨습니다근데 전 한정판컬러로 웃돈주고 구매를 했는데기본컬러(정말 맘에안듬)로 교환을 하고 싶을까요ㅠㅠ?그래서 신규컬러(다양한 컬러가 그동안 출시됨, 공홈에서 판매중) 로
교환은 안되냐고 하니 안된답니다.그래서 버젓이 재고 넉넉해서 판매중인것같은데 왜 교환이 안되냐 하고 물으니판매센터와 교환센터의 재고입고는 다르다고, 현재는 기본컬러로만 교환이 가능하답니다.

그래서 한달을 더 기다렸고 저도 그간 일반 드라이기+고데기 쓰면서불편함을 느끼면서도 참았습니다그런데 대체 언제까지 같은 답변만 들어가면서 몇달이고 기다려야할까요..

저와 같은 상황을 겪으셨거나, 겪고 계신분들 있나요?솔직히 상담사분들이 무슨 죄가 있겠냐만은 소비자 입장에선 너무 화가나요..아무리 한정판 컬러여도 애초에 헤어제품 수리방식이 수리가 아닌 새제품교환이라면 수량을 넉넉히 준비해두거나혹은 추후 한정판 컬러 구매고객들을 위해 해당 상황에 대한 메뉴얼이 있어야되는거 아닐까 싶어요...

예쁜컬러, 본인취향컬러 사고싶어서 재입고되거나 출시되는걸 기다렸다가 구매하는 소비자들도 분명 있고그런걸 생각해서라도 신규컬러들 계속해서 제작하는 거 아닌가요ㅠㅠㅠ?

일단은 소보원에 오늘 날짜로 신고 넣었고...본사 상담센터에는 또 같은 내용만 듣고 끊었습니다...

너무 답답한데 이 부분을 어떻게 해결하면 좋을까요?죄없는 상담사들한테 화내고 언성높이기도 싫고...제가 무리한 요구를 하는것도 아닌거같은데몇달째 너무너무너무 스트레스받아요...

혹시 해당 부분에 조언해주실 부분이 있으면조언부탁드려요ㅠㅠㅠ답답해 미칠거같아요