안녕하세요. 저는 현재 서울 망우동의 한 헬스장에서 22년 7월부터 피티를 받고있는 수강생 입니다. 오랜 기간 피티를 받아오며 등록 당시 잘못 입금한 금액 관련해 센터와 트러블이 있어 많은 분들의 생각을 여쭙고자 글 올립니다.
처음 두번은 132만원에(부가세 포함) 20회를 등록했고 그 이후에는 재등록 할인을 적용받아 120만원에(부가세 포함) 20회 계약하여 수업을 이어왔습니다. 그런데 제가 작년 11월과 올해 1월에 담당 트레이너와 120만원에(부가세 포함) 계약서 작성을 마친 후 입금 금액을 착각하여 132만원으로 입금했습니다. 당시에는 해당 사실을 인지하지 못하고 있다가 최근 입금내역을 확인해보니 12만원씩 추가 입금된 사실이 확인되어 센터측에 문의했습니다. 
센터에서 돌아온 답변은 "이미 시일이 많이 지났고 세금 신고가 완료된 상황이다, 또 그동안 피티 받으며 락카와 헬스장 이용에 대한 추가 요금 없이 서비스로 제공 받았으니 12만원 이상의 혜택을 받으신거다. 그러니 센터는 추가 입금된 금액을 환불해줄 수 없다"는 내용이었습니다. 
저는 "환불을 요청한게 아닌 애초에 계약된 금액에서 추가로 입금된 12만원을 반환해달라고 요청한건데 센터에서 확인 절차도 거치지 않고 잘못 신고한 세금과 재등록 함으로 인해 제공받은 서비스를 운운하며 반환을 거부하는게 이해되지 않는다"고 얘기했더니 "사업을 안해서 모르시나본데 세금 신고가 간단한게 아니다. 일단 저의 담당 트레이너 선생님과 사실 확인을 거친 후 입금처리 해주겠다"고 말한뒤 일주일 가까이 시일이 지났음에도 어떠한 연락도, 입금도 받지 못했습니다. 
아무런 답변도 받지 못한채 기다리는 동안 담당 트레이너 선생님께 진행 상황을 여쭤봤더니 "애초에 금액이 잘못 입금 되었을 당시 추가 입금된 상황에 대한 인지는 했었지만 대표님께서는 별 다른 말이 없었다. 그런데 지금 회원님이 문제 제기를 하니 대표님이 추가 입금된 금액을 온전히 반환해줄지, 그 금액에서 부가세를 제외한 금액만 반환해줄지 고민중입니다"라고 하더군요.. 
그 말을 듣고 부가세는 제가 구매한 서비스에 대한 금액인건데 왜 제가 구매한 서비스가 아닌 오인하여 잘못 입금한 금액에 부가세를 공제하려고 하는지 이해되지 않아 센터 대표님에게 전화했습니다. 전화해서 "아직까지 입금이 안되는 이유가 뭔지, 이 상황에 대한 설명이나 사과 한마디 없는게 이해 안된다"고 했더니 "본인은 지금 바빠서 전화가 어렵고 법적으로 해당 금액을 반환해주지 않아도 문제되지 않는 상황이기 때문에 사과할 이유도 금액 반환에 대한 의무도 없다. 하지만 트레이너 선생님 입장 생각해서 환불 도와드리려고 한다. 근데 자꾸 이런식으로 따지고 들면 처리 안해드린다"며 되려 협박했습니다.  
저는 당연히 잘못 입금된 금액은 반환 해주는게 맞다고 생각하는데 센터 대표님이 너무도 당당한 태도로 되려 화내면서 본인은 반환 의무가 없다고 하니 제가 잘못된 생각으로 살아온건지 혼란이 올 지경입니다. 
오랜 시간 피티를 받아온 센터이고 앞으로도 별 문제가 없었다면 재등록하여 계속 이용할 의사가 있던 센터입니다. 그런데 애초에 본인 몫이 아니었던 24만원 때문에 1년 반 이상 다닌 고객을 이런식으로 대우하다니 이해할 수 없습니다. 
이번 사건으로 인해 센터에 신뢰가 떨어져서 남은 피티 8회도 환불 받고싶지만 위약금과 그동안 진행한 수업료를 공제하고 환불 받으면 사실상 환불 금액이 거의 없기 때문에 환불은 포기한 상황입니다. 다만 이 상황에 대해 정중히 사과받고 추가 입금된 금액 총 24만원을 반환받은 후 남은 수업을 마무리 하고 싶은데 어떻게하면 현명하게 처리할 수 있을지 조언 부탁드립니다.