엘지 우플러스는 고객의 소리를 들어라!!!!!
통신사의 집요한 괴롭힘이라 말할만한 일때문에 하나라도 알려졌으면 하는 바람에 이렇게 어렵게 작성해보려합니다

인터넷 연결문제로 상담사통해 일정을 잡는것도 순탄하게 이루어지지 못했습니다 말마다 바뀌는 사칙들 얘기를 확인해 보는 과정의 말 다름과 말을 적절하게 맞추질못해 서로 딴소리나오는 상황들 그리고 결정적으로 어느순간 상담사들의 태도는 뻔뻔한 말들을* 전하기까지 되어 그러한행동을 보기 좋지 못한저는 위약금을 내서까지도 할인 결합을 포기하면서까지도 적절한 서비스를 받지 못한채 해지를 하게 되었습니다
그런데 안타깝게도 핸드폰도 묶여있어 이용중인데 사은품으로 쿠폰팩이라는걸 받는게 있는데 그사건이* 발생된 11월달은 별 탈없이 매달 3일에 발송되다가 12월에 급하게 이용할일이 있어 봤더니 쿠폰팩이 오지 않아 또 ptsd몰려오는 상담사에게 전화를 걸게 되었고 딱 제가 이체되는 일자인분들한테만 늦게 발송됐다는 어이없는 답변을 듣고 더이상 대화가 통하지 않을거 같아 넘겼습니다 근데 또 지금 일월 달 받아야되는 쿠폰팩이 또 삼일인 아닌 13일에 발송되어 십일 늦춰서 보내는 그 회사에 또 맘상한 일이 발생되어 이렇게 몇자 써봤습니다

수없는 헛소리랑 말바꾸는 말들로 더한 일로 제발 그만 기분나쁘게 안했으면 바래옵고 그 통신사의 입장일게 없으면 제발 적절한 조치를 취하길 바랍니다 제일 가까이에서 고객의 편의와 일을 맡기는 상담사라는 직책이 오히려 회사의(상담사가 회사측에입장이다라는식으로 말한게 여러가지가 있어서 말함 저는 그에 대한 답이 회사가 과연 그래도 적절한 비용지불하는 소비자가 불편할만한 말들과 시스템을* 구축했을리 없어뵌다라고 전함) 자신들이 기세등등해 한다는게 너무 실소를 자아냈고 없는말과 적절한 편의를 못보게 만들어 오히려 고객을 손해끼치게 만들입장이랄게 안되시면 적절한 상황 조치 부탁드리겠습니다

* 11월 중순발생
*전화도 언제까지 주겠다면 예시 5시 반까지 전화주겠다하면 5시27분에 전화 준다든가 시간을 어긴다든가 그리고 그에대한사과없이 넘김
*시스템 예약일자시간 잡는거에 대한 불편한말 기사 출장비용 발생 비용은 부르는게 값ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 알수없음
* 기사분 방문을 세차례 방문 예정차에 한번더 방문하게된다면 기사분 출장비가 발생될것이다 그런데 그건 어떤 통신사건 엘통신사의 외부기기관련한 출장이지 않으면 발생 될 비용이 없는데 굳이 고지했던거 그래서 저랑은 관련없는 고지인데 굳이 고지할만한 말이 맞냐는 말에 무조건 고지하는게 맞지 고지 안했던 일부다른상담사들을 질책하는게 맞다는 말을 전달

다른 이야기도 하자면 해지를 해서 공유기 반납문제로 톡으로 온 방문일자에 기사분이 방문하지 않아 말씀드렸더니 그냥 당연하듯이 사과를 했다만 다시 일자를 잡아주겠다는둥 아무렇지 않게 약속이행이 되지 않는 점에대해서 뻔뻔한 태도와 또 말을 돌리는 톡은 자동발송이라 저희가 알만하게 없다는 터무니 없는 소리(나야말로 어쩌라고)를 아무렇지 않게 한다는 점
방문이 되지 않았으면 전산상 넘어간이력도 없는데 그걸 확인이 안됐다는것도 웃기고 또 여지껏 얼빠진말만 듣고 주구장차 있는말 끌어다쓰면서 머라도 헛소리를 지껄이는 바란에 더이상 농락만 받는거 같아 듣고 싶지도 않았는데 또 거한 헛소리할줄 몰랐고 결정적으로 연락오지도 않았는데 내용파악했더니 전화 했다는식으로 쳐 말함 그날 하루종일 기다리게 한거나 다름없음에도 ㅋㅋㅋㅋ 뻔뻔스러운 답변

오히려 제대로 말하거나 일처리한분들 때문에 이런일이 발생됐냐는 말에 네 그분들의 처사로(참고로 이런단어 못씀ㅋㅋㅋ 그냥 더한 상스러운답변함 두달되기도 했고 고통스러워서 기억안남) 고객님이 불편한일을 겪게 되신거 같다는 왈왈이소리

서비스센터는 틈만나면 고객의 불만상황접수 그에 적절한 대응보다 알바냐는 식으로 그냥 툭툭 전화를 끊으면서 없는 심기 있는심기 다 건드림
그리고 거기서 그렇게 나오면 고객은 뭐 일처리 하는거에 대한것도 어떻게 할 수있는 것도 확인도 제대로 되는것도 없음
이러한 저란한일들과 말들때문에 저도 참지못해 좋게 얘기를 꺼내질 않았을지 모르겠지만 애시당초 이렇게 얘기를 돌게끔 나오는 태도들과 말들때문에 벌어진 일이라 생각합니다

제발 사측에서 제대로된 관리 요망부탁드리겠습니다 제발