설명서에 나온 대로 30분 / 3단계 / 경락으로 사용했고, 양쪽 다리 동일하게 착용했습니다.
근데 사용 후에 한쪽 종아리에만 화상처럼 보이는 증상이 생겼습니다. 양쪽 다 똑같이 했는데 한쪽만 저렇게 된 게 이해가 안 돼서 고객센터에 문의 후 파트장이랑도 통화를 했습니다.
답변은 이렇습니다
- 반품만 가능하다
- 피부 타입이나 착용 상태(조임 등)에 따라 한쪽만 생길 수 있다
- 비슷한 사례는 있었지만 별도 보상은 거의 없다
- 기기 문제로 보긴 어렵다
여기서 좀 의문이 들었던 부분이,
- 같은 조건으로 사용했는데 한쪽만 심하게 생긴 점
- 기기 이상 여부 확인 없이 바로 “문제 없다”는 답변이 나온 점
이 부분에 대해 확인 요청도 해봤는데, 결론은 계속 “반품만 가능하다”는 안내였습니다.
솔직히 반품이 문제가 아니라, 이게 왜 발생했는지에 대한 확인이나 적어도 치료 관련 부분에 대한 안내 정도는 있을 줄 알았는데 그 부분이 전혀 없어서 아쉬웠습니다.
보상 받자고 쓰는 글은 아니고, 저처럼 아무 생각 없이 강도 높게 사용하시는 분들은 조심하셨으면 해서 올립니다.
