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[불쾌지수 만땅] LG 패션~~ A/S 처리 및 고객응대 그런식으로 하지 맙시다.. 욕 나옵니다...

권재창 |2004.04.16 13:57
조회 497 |추천 0

백화점 매장에서 해지스를 구입한 고객임.

자켓을 구입해서...
 처음 입는데 앞부분이 이상해서 매장에 가지고 갔음.

본사에 문의 후에 갈쳐준다고 매장 매니저가 상냥히 응대해줌..

이때까지 음.. 역쉬.... LG 패션...이군..

사건은..
지금 부터

본사에서 무슨 담당자이신지.... 전화가 아내에게 왔다..
내용인 즉은..

"이거 니잘못인지 우리회사 잘못인지 판별할라면 절라 시간걸려..
그리고, 정밀 검토 해야 하거덩.. 시약하고... 어쩌고 저쩌고.. 너 몰르는
얘기니까.. 내가 테스트 해봐야돼.. 알겠지??"

이런식의 대화~~ 헉

아내는 무슨 취조 받는줄 알았단다..

그냥.. 저희가 바꿔 드리겟씁니다.
그럴수도 있지 않나?

아님 고객님 잘못 같습니다.

이런이런 방법이 있습니다.. 이럴수도 있구..

내가 이옷을 해지스 매장 매니저에게 주면서

"교환되면 그렇게 해주시구요.. 안되면 그냥 입을께요...
아님 혹시 수선이 가능하면 제가 부담하고 하지요!!" 라고 얘기했는데..

본사 직원인가 하시는 분이..
오늘 금요일에 전화 준다고 하시네..

지난 일요일에 맡겼는데.. 금요일인 오늘까지 테스트를 한다고.. 하니.. 참.나.. 원..

글구 그 시약 테스튼지를 다하고 판별난 옷의 결과서를 같이 이번 일요일까지 보내준다니..

음 시약인지 뭔지 어려운거 본사 직원님께서 테스트하신옷을 그냥 쳐입어라..

그런 의미같더군...

대단한 LG 패션...

할 말이 없음..

바꿔주기 싫으면, 그냥 고객님 책임입니다. 안됩니다.
하고 돌려주면 되지 않나..

무슨 정밀 분석까지해서 뭐가 묻었는지 알아보고, 1주일 이나 시약가지고 테스트한 옷을
다시 입으라고 돌려준다는 건지 이해가 안됨..

뭐 옷이 그렇데 비싼 옷도 아니지만 싼옷도 아닌데..

기분 불쾌지수 만땅임..

잘 입고 잘 사십시요... LG패션 본사 담당자님,,,,

뭐같은 하루 만들어 줘서 고맙습니다...

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