99년부터 SK 텔레콤 이용해온 이용자에요.

등급도 GOLD여서 멤버쉽 카드의 1년간 할인가능 포인트가 7만원대였습니다..

그런데, 전화기가 망가지게 되어 전화를 쓸 수 없게 되었고

폰만 새로 구입하려다가 차라리 재가입하는게 당시 상황에는 더 낫길래

먼저 번호를 해지하고 재가입했답니다.

일단 번호 해지하기 전에

제일 먼저 sk고객센터에 전화를 걸어 ,

이전 번호로 쓰던 할인 가능금액이 대략 4만원 가까이 남았기에, 이것을 해지할 경우

이 남은 할인금액을 신규가입으로 재가입한 이후에 쓸 수 있는지를 문의했습니다..

상담원 두 명에게 두 번이나 전화 걸어 확인해본 결과,

동일인이 재가입하더라도, 해지한 번호에 대한 서비스는 받을 수 없다는 겁니다.

새로 가입한 것에 대한 서비스만 다시 가능하다고 했죠.

즉, 신규가입하면 3만원의 연간 할인 혜택이 주어진다는것.

이전 번호로 남은 할인혜택은 소멸되는거라고.

그래서 울며겨자먹기로 이전 번호로 할인받을 수 있는 건 대충받고 (식당..)

더는 기계 망가져 소용없는 이전 번호를 해지했습니다.

그리고 해지한 후 신규가입을 한겁니다..

그런데 직장 회식 때 멤버쉽 카드 새로 발급받은 거로 할인 혜택을 받으려고 하니

"0원"으로 나오대요.

신규가입하면서 가입비까지 꼬박꼬박 내고 있는데..

멤버쉽 할인 혜택은 없다는겁니다.

이전에 사용했던 번호에 대한 할인 금액을 다 썼다구요..

해지하면서 문의할 때는 상담원 두 명 모두 이구동성으로

"주민번호로 관리되는 것은 <ok 캐시백>만 가능하고 할인혜택은 주민번호로

관리되지 않는다. 그러니 이전 번호 해당 혜택을 다 못쓰면 소멸됩니다.."라고 해놓고,

신규가입을 다시 하고 나니

이제 와서는 "주민등록번호"로 관리되는 것이니

신규가입이긴 해도 전에 쓰시던 번호에 대한 혜택 다 썼다며 아무것도 없답니다.

저, 그래서 신규가입을 해놓고도 아무런 혜택 못받고 있습니다.

가입비? 꼬박꼬박 냅니다.

이에 대해 흥분해서 따졌습니다. 상담을 그렇게 해놓고서 무슨 소리냐고..!

그제서야 당시 기록을 근거로 상담을 했던 여직원과 연결 시켜주대요..

결국, sk는 당시 상담원이 누구였는지 확실하지는 않으므로(이름 적어놓지 않은 제가 바보져.

몇개월 지나서 이름 기억 안납니다..)

타협안으로 전화요금 15,000원 할인해주겠답니다..

번호 해지하려고 할 떄는, 남은 서비스 혜택은 재가입해도 쓸 수 없다더니.

신규가입으로 재가입하니 그 서비스 혜택 남은대로 써야된답니다.

무슨 앞뒤가 이렇게 안맞는지.

다소 흥분한 상태라 정신없이 썼네요..

서로 책임을 회피하려는 sk상담원들한테 열받아

알카이다 테러리스트를 고용해서 폭파시키고 싶었습니다.

SK 주의하세요!!!!

상담받으실 때 항상 상담원 이름과 내용 적어놓으시구요.

그래야 나중에 손해 볼 일 줄인답니다.