1. 9월 29일 오후에 B동 2층에 있는 Must.Be라는 매장에서 여성용 가죽
   구두 를 하나 구매함.

2. 10월 1일에 빗물이 튀어서인지 구두 가죽에 물방울 무늬의 색상 변색이
   생겨서 매장을 방문. 환불을 신청함.

3. 10월 22일: 19일날 연락을 주기로 했으나 이런 저런 사유로 연락이와서
   제품하자가 아닌 고객 잘못이라고 하여 환불, 교환 불가라고 함
   따라서, 본인이 제품에 대한 재 심의를 요청함.

4. 10월 28일 제품을 살펴봤다는 심의기관의 어떤 여자와 통화함. 또한
   다시 검사하겠다는 약속 받음. 11월 4일까지 연락주겠다고 함.

5. 11월 15일까지 연락이 안와서 다시 본인이 연락하니 가죽제품에는
   물이 튀면 변색하는것이 당연하다고 함. 따라서 고객 부주의 및
   고객 사유로 인한것이므로 환불, 교환 불가라고 함.

6. 제품 금액을 지불하고 제품을 매장에 갔다준지 무려 46일이 되었건만
   전화온것은 단 10월22일 한번뿐인 아무 무성의한 매장이라고 생각됨.

7. 또한 구두에 빗방울이 튀어서 변색이 되는것이 과연 고객의 잘못인지
   궁금함. 만약 이것이 고객의 잘못이라면 아마 제품하자로인한 잘못은
   대부분의 경우 없을거라고 생각됨. 아주 어이없는 발상임

P.S 이게 과연 브랜드 관리라는 건가요?? 참으로 어이없는 현실이네요..