제가3달전에 핸드폰을 구매를 했습니다. 천안에 ns정보센터라는 대리점에서 구매를 했는데요....사은품으로 네이트드라이브 단말기를 주더라구요...차가 있어야 드리는건데 고객님은 차가 없어도...드리겠다고...사은품으로  구매 의욕을 사더라구요...다른데보다 1만원정도 비싼가격이었지만..그곳에서 핸드폰을 샀습니다.
가입당시 직원분 말씀이 nate정액제에 무조건 가입을 해야한다고 하길래 돈나간다고 안한다고 우겼습니다... 잠시후 그곳 점장인지...누군진 모르겠지만 좀 높은 분이 오더니 가입 안해도 된다고...저희는 고객이 원하지 않으면 가입하지 않아도 된다고...말이 틀려지더군요..거기까진 이해 합니다..그럴수도 있죠...

근데 이번달 요금청구서에 사용하지도 않은 데이터 정보료가 2만원이나 나왔더라구요...114에 알아보니 그 대리점에서  네이트 드라이브에 가입을 했답니다...

고객의 동의도 구하지 않고...이럴수 있습니까??황당하고 어이없어서 당장 대리점에 쫓아갔죠... 그날은 담당직원이 없었고....다음날 또 시간을 내어 대리점을 찾았습니다....그 직원분 죄송하다며...사전에 연락없이 가입시킨건 죄송하지만....본인에 실수라며 드라이브 단말기 반납을 해주시면 요금을 환불해 드리고 다른 사은품으로 대체를 해주겠다고 하더라구요...
화는 났지만...참았습니다...그리고 단말기 부품 다 없다고....말하자 있는 부품이라도 갖다달라고...그럼 환불해 드리겠노라..분명히 직원분 말했습니다...
몇일뒤 단말기를 들고 찾아가니 직원분 대우가 틀리더군요....부품이 다 없고 머..책자가 없다나 머라나...그러면서 다른곳에 전화해서 머라구 통화를 하더니 짜증을 부리며 "그냥 빼드려,,,내가 알아서 할께"이러더라구요...
그리곤 금고에서 돈을꺼내 무슨 선심이라도 쓰듯 돈을 환불을 해주었습니다...
그리고는 볼일 다 보았으니 이제 가달라는 눈빛으로 쳐다보더군요...전.."사은품은요?"라고 묻자...직원분 어이 없다는듯..드라이브 단말기 부품이 다 없다고 못주겠다고 하더라구요...  분명히 본인이 있는 부품이라도 갖다달라 말해놓구선...그리고 주요 부품은 다 있고 책자만 없는상태 였습니다..만약 책자가 있었으면 케이스랑 박스 없다고 G랄 했겠지요....순 사기꾼 아닙니까?

제가 단말기를 갖다준다 한들...그걸 다시 다른고객한테 팔려고 한것도 아니고....기껏해야 책자인데...

제가 요금내역을 확인하지 않았더라면 그대로 데이터 사용료를 납부해야했을겁니다...

당연히 환불해 주어야 하는걸....말안하고 조용히 넘어가려니..무시한 게지요...

답답한 마음에...글 올립니다...

이런 고객이 한둘이겠습니까??으~승질나...