매번 눈팅만하다가 이렇게 글쓰는건 처음이네요...
제가 얼마전에 너무 억울한 일을 당해서... 분하고 어이없어서 이렇게 글을 씁니다.
얼마전 7월 18일날 회사에 휴대폰 영업사원이 방문했었습니다.
전 휴대폰을 바꿀 생각을 하고 있었기에 영업사원이 하는 말을 듣고 사이버뱅크 X310 PDA phone을 구입하게 되었습니다.
구입조건은 기기값 77만원 18개월할부에 가입비5만원이 따로였습니다. 그리고 무료통화 80만원너치를 사용한다는 조건이었습니다.
그러니 영업사원말로는 기계값만큼의 통화요금이 무료가 된다는말이지요...
그래서 휴대폰도 바꿔야하고 조건도 괜찮아서 가입을하고 지금까지 사용하고 있습니다.
그런데... 얼마전에 저의 무료통화가 소진되어서 무료통화를 더이상 할 수가 없더라고요...
2달정도에... 80만원이 소진되었다고? 저의 평소 통화 내역이 월 통화료만(기본료 기타등등을 뺴고 ) 4만원 정도인데...
2달도 안대서 80만원의 무료통화가 다 소진되었다해서...
실제 통화기록을 뽑아보니 더 어처구니가 없었어요...
총 15시간을 썻는데 이 15시간도 발신과 수신을 포함한 시간인거죠 요금으로 따지면 7만원 정도이더군요...
사람들이 바보가 아니고서야 7만원정도의 금액을 80만원이라고 생각하진 않겠죠... 이건 분명 사기친거죠...
그래서 SK텔레콤으로 전화를 하니, 자기네가 처리할 문제가 아니라고 계약대리점 히든플러스컴: 02-703-5xxx 이쪽으로 전화를 하래서,
하니 또 여기서도 자기네의 업무가 아니니, 영업점 현대그린테크: 031-932-5xxx 이 번호로 전화를 하니. 무료통화는 영업사원 이재x씨가
알아서 하는거라 모르겠다더군요... (무슨 시트콤도 아니고...) 그래서 마지막으로 이재x씨에게 전화를 하니...
이 사람은 또 자기가 알아본 바로는 내가 50만원어치 다쓴게 맞아서 이상이없다고 그러네요... 이건 또 먼말인지...
그래서 제가 나에게 부여된 무료통화는 총 80만원인데 왜 50만원이냐... 그리고 난 50만원어치 쓰지 않았으니까 내가 썼다는 자료를 제시해라고 하니
이사람이 제게 막말로 덤비더군요... 그래서 다시 현대그린테크의 박주x이라는 사람에게 전화해서 지금까지의 상황을 설명하니,
자기가 알아보고 내일 이재x씨 담당 팀장이 전화할꺼니 기다리라더군요...참나...
그래서 오늘아침엔 이재x씨가 먼저 전화가와서는 고객님 말이 다 맞다 근데 내가 해줄 수 있는게 없으니 이따 팀장님이 전화하실꺼다...
이러는거예여... 글구 대놓고 한다는말이 30만원어치만 다시 충전해주면 되냐? 이렇게 말하실래...
정말 기가막혀서 다시 처음부터의 상황을 다 말하니... (분명 사오정이 분명한듯합니다.)
그리구 이재x씨 담당 팀장님은
그래도 당신이 50만원어치 쓴건 어쩔 수 없다 이러는데... 아까는 내말이 다 맞다해놓군 이건 또 무슨 시츄레이션인지...
도저히 말도 안통화고해서 해지해달랬더니 그건안된다 멀원하냐고 묻길래...
내가 썼다고 예상되는 7만원어치를 빼고 다시 충전해놓아라 했더니 쿠폰 73만원어치를 보내준다네요...
게다가 또 황당한 이야기가 무료통화 요금이 10초당 60원이라는 이야기도 첨듣게 되었구요.
80만원어치 무료통화해준다면서 실질적으로 준건 50만원 뿐인데도 미안하다는 말도 없이
내게 한마디 사과도 없이 끝까지 너무나 뻔뻔스럽게 전화도 먼저 끈어버리고, 책임전과만 일관하고 나의말을 다 알아듣고 거기에 대한
반응은 잘 하더니만 결국엔 계속 80만원너치를 다썻다는 어처구니 없이 앞뒤상황 파악못하는 일부 몰지각한 업자들을 고발하려고 해요
업체에서는 물건만 팔고 보자고 SK텔레콤은 KTF고객들 다 끌어오더니, 돈에 눈이 멀었는지 아님 소비자를 지네 전용 금고쯤으로 생각하는지,
영업점관리는 어떻게 하는지... 언젠가는 SK텔레콤을 사칭한건진 모르겠지만 내가 SK로 바꾼지가 언젠데, 전화와서 대뜸 한다는말이
지금 사용하고있는 KTF를 SK로 바꾸면 무슨해택이있고 머가 좋고... 도대체 여기 왜이러는지 알 수가 없군요..
제일 기분나쁜건 자기네의 잘못을 인정하지 않고 계속 저에게 말도 안돼는 설명으로 일관한것과.
진심어린 사과없이 무례한 태도가 더 기분이 나쁘군요.
그래서 해결은 오늘 73만너치의 무료통화 쿠폰을 집으로 보내주겠답니다.
상식으로 도저히 이해안가는 처사입니다.
대체 어떤 쿠폰이 오는지 기다리고 있어보겠습니다.
