전 보육료 담당입니다.

하루에 받는 전화요?? 제 담당 전화만  수십 통입니다.

제 일이 보육료만 있는것도 아니고 아시다시피 동 사회복지 업무 전반을 관리합니다.

그 외 모자가정, 방역, 보건, 수급업무 등 다 전부

관리합니다. 

전화거시는 분은 편하셔서 전화로 상담하시는지는 몰라도 하루에 수십명의 민원이 저에게 오십니다.

당연히 상담자 우선으로 민원을 처리해드릴 수밖에 없죠.

동의 일이 아무리 허덥해보이셔도 책임소재가 확실하기 때문에 담당자가 처리할 수밖에 없는 일이 있습니다.

보육료도 물론이구요. 보육료 산정기준은 재산 , 소득, 차량 등 여러 조건이 있기때문에 함부로 말했다가는 난리나죠.

저도 보육료 관련지침 다 모릅니다.

변수가 생기면 그 때 그 때 책을 보고 확인합니다.

그런데 담당도 아닌 분이 어떻게 민원을 해결하겠습니까??

돈이 걸린 문제인데 잘못알려주면 민원이 가만히 있겠습니까??

그렇기 때문에 담당을 연결하는겁니다.

그리고 담당자가 통화중이거나 상담중 혹은 가정방문을 나갔을 경우  전화를 못받는거는 당연하구요.

대신 연락처를 남겨주시면 저같은 경우에는 확인 즉시 전화드립니다.

동직원들이 노는 것처럼 보인다고 하셨는데 저희 동에는 노는 사람 아무도 없습니다.

우리 공익이나 팩스실에서 잠자지..

요즘은 동사무소 홈피 민원 올리면 바로 하루 내에 답변 올려드립니다.

그리고 홈피에 담당자 이름이랑 직통전화도  적혀있구요..

확인하고 전화거심 더 편리하시겠네요.