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무슨 프로그램을 설치를 하셨는지 모르겠습니다만
우선 나오는 대로 성 이름 메일주소를 기입후에 시리얼 넘버를 확실히 적어 넣어 보시기 바랍니다.
시리얼 넘버가 확실히 맞는지도 확인하시구요