오늘 낮에... 산지 두달 된 휴대폰을 분실했습니다.
휴대폰 사용 10년동안 잃어버린건 처음있는 일이라 가슴이 쓰리고 아프네요..
기기 변경으로 48만원 제값을 다 주고 산 비싼놈인데... ㅠ.ㅠ
SK 텔레콤 고객센터에 전화해서 바로 분실신고를 했습니다.
상담원이 "발신+수신 금지" 와 "발신 금지 + 수신 허용" 이 둘 중 하나를 고르라더군요.
제가 연락이라도 해 볼려면 수신은 허용해야겠다 싶어서 그걸로 선택을 했더니
조언이랍시고 한다는 말이, 콜렉트콜로 요금이 부과될 위험이 있다네요.
아니 분실 신고가 되는 휴대폰으로 사용요금이 과금되다니요.
상식적으로 분실폰의 유료서비스는 모두 부당사용이니, 당연히 중단되야 하는거 아닌가요?
일단 다른 방법이 없으니 뒤에걸로 선택을 하고 분실신고를 했습니다.
그리고 휴대폰 위치추적을 하려고 요청했더니 센터에 직접 가서 분실/추적 서비스를 가입하라더군요.
일말의 희망을 갖고 가입을 했지요.
가입한 후에 추적을 해 볼려니 SK 텔레콤 단말기로 네이트에 접속해야 한다더라구요.
같은 사무실에 근무하는 직원에게 밥 한끼 사주기로 하고,
네이트 접속 요금을 각오하며 접속을 했더니, 무슨 메뉴 찾아가는게 미로더라구요.
어렵게 메뉴를 찾아가서 추적을 해 보니... 왠 시간이 그리도 오래 걸리는지..
( 데이터 통신요금이 얼마가 나올지 겁나네요. )
게다가 무선 기지국 위주로 지역이 표시된대나 뭐래나...
동네명만 나오고 주변 지도를 보여주고 말더군요..
제 빠른 걸음으로.. 그 지역에 있는 가게나 사무실을 하나 하나 돌자면. 한 이틀 정도면 되겠더군요..
굉장히 친절한..... ( 제길.. )
이건 당췌 휴대폰 찾는데 도움을 주겠다는건지...
휴대폰 찾을려는 사람에게 돈을 쓰게 하는 미끼를 던지는 건지...
고민하다 못해...
발신을 풀어버릴까 하고 다시 고객센터에 전화했습니다.
발신을 풀어 놓으면.. 제 전화기 줏은 사람이 어디든 전화를 걸고, 그 통화 기록이 남겠지 하고 말이죠..
그렇게 하자면 당연히 부당 사용 요금이 문제가 되겠죠..
천문학적인 전화요금을 부담하기 싫은 마음에 다시 상담원에게 질문을 했죠.
발신을 풀어놓되 요금을 제한할 수 있는 방법은 없냐고...
10대에게 제공되는 Ting 요금제만 요금 제한을 할 수 있어서
30대인 저는 요금 제한을 걸 수가 없다더군요.
발신을 풀어 놓는 방법은 아예 꿈도 꾸지못하게 해 놓으셔서
참 쓸!데!없!는! 고민을 하지 않게 해 주시는 SK 텔레콤 직원분들께 고마운 마음이 들어야 할까요??
ㅡㅡ;;
SK 텔레콤에서는 폰을 분실한 사용자에게 아무런 배려도 안하는것이냐?
이런 기본적이고 상식적인 수준의 서비스도 준비되어있지 않는것이냐?
라며 따졌더니..
우리의 불쌍한 상담원의 고정 불변의 멘트... 거만한 사과의 말만 날라오더군요. "죄송합니다."
누가 그따위 사과 듣자고 고민하고 시간내서 전화를 했냐고요.. 젠장...
통화 품질이 좋다는 이유로(제가 느끼기에는)..
PCS폰 보다 불통지역이 적다는 이유로(이 또한 제가 느끼기에는)...
거의 7년 넘게동안 타사보다 비싼 통화료를 지불하면서 sk 텔레콤을 이용해 줬더니..
장기 사용 할인 혜택은 한달에 꼴난 4천 얼마 정도..
SMS 는 대부분 인터넷을 쓰지만, 어쩌다 전화기로 보내는 몇통도 아까울 정도로 비싼 요금을 부과하고, 900원 1000원 씩 푼돈 모아 목돈으로 빼나가는 부가서비스 사용료에
참 과하다 싶을 정도로 많이 부과되는 요금을 군소리 없이 잘 내고 썼더니...
돌아오는 서비스라는게 참으로 어이가 없네요.
SK 텔레콤 직원님들 보세요.
고가의 휴대폰을 분실한 사용자들이 고객센터에 전화하는 이유는 말이죠..
당신들이 제공하는 말도 안되고 필요도, 효과도 없는 서비스에다 돈을 더 갖다 받치려는게 아니고
당신들이 충분히 줄 수 있는 도움이 필요해서랍니다.
저.. 핸드폰을 잊어 먹었습니다.
전화번호도 많이 담겨있어요. 400개.. 따로 저장해둔 자료는 PC를 새로 깔면서 싹 날린 상태구요.
이제 태어난지 5개월된 아기 사진과 동영상도 태어 날때부터 찍은 걸로 꽤 많이 들어있어요..
백업 받아두지 않은 제 실수라고 욕하신다면..
잘 만들어진 핸드폰에 메모리가 여유 있어서, 좀 더 채워서 백업을 받아둘 예정이었습니다.
전화기는 어떻게 다시 사면 된다 치더라도.. 저 자료들을 포기할 수가 없는데..
SK 텔레콤 고객센터의 실질적인 도움으로 잃어버린 전화기를 찾을 수 있으면 정말 고맙겠는데..
어떻게 좀 안되겠습니까??????
LG 텔레콤 같은 세밀한 위치추적까지는 시스템 기능상 어렵다 치더라도
분실폰의 이용 요금 제한이라도 어떻게 좀 안될까요??????
경찰 대동하고라도 직접 좀 찾아보게요.
이 글 읽으시는 님들.. 절대로 휴대폰 잃어버리지 마세요..
허리띠랑 연결하는 체인이라도 매달아 두세요..
억울해서 원...
두서 없이 긴글 읽어주셔서 감사합니다.
병술년에도 복 많이들 받으세요...
어짜피 길어진글 한마디만 더 붙이겠습니다...
" 악플 반사 합니다~~!!! "
