백화점의 서비스란?

참 아이러니한 문제인것 같습니다.백화점=고객 친절....저도 백화점 사원들을 관리하는 업체 관리자로서  참 고객의 입장에서 보면 안타까운 말을 먼저 남깁니다.

그러면서 보통 저도 클레임등을 해결을 하고 이런 문제로 고객들을 상담을 하면 참 너무 할때도 분명 있는 것은 사실입니다.최고의 서비스를 받을여면 먼저 최고의 서비스를 받을수 있는 고객의 모습을 보이는 것. 우리나라 쇼핑의 문제라 보입니다.백화점이라고 해서 무조건 최고의 서비스를 원하는 생각은 잘못인듯.....

이 문제는 절대 백화점 직원이 잘한것은 아니지만(결과적으로) 무조건적으로 백화점 직원이 먼저 잘못을 했을까요...

그렇게 생각하시면 요새는 백화점 마다  고객님의 불만족 사항을 받아주는 고객센터도 있었는데 그렇게 기분이 나쁘셨다면 이렇게 글을 남기셔서 논쟁을 피울 정도면 일단 그 백화점 고객센터에 먼저 가심이 어떨지...

이글을 올리신 고객님께 한마디 한다면 현대 00백화점은 백화점 주상 복합 쇼핑몰인데 거기가서 보시면 여름에는 고객님보다 더한 고객도 있으며(심지어 런닝같은 것만 입고 오는 고객도 있음) 그런 고객들은 일단 분명 쇼핑을 하시면서 자기 의사를 분명히 표현을 한다는 것입니다.

백화점=서비스만 생각하지 마시고 백화점=서비스+매출이라는 것을 생각하십시요.

고객님도 분명 먼저 의사를 분명히 표현을 하셨다면 그 판매원이 그렇게 말했을리는 만무하고 그렇게 느꼈을 정도의 느낌은 아닐거라 생각합니다.

여기에 글을 올리신분들도 판매 및 영업을 하시면 이런 생각은 한번 하지 안을까요...

사지 않을 고객에게 최고의 서비를 해준다...글쎄...그 손님이 그 서비스에 만족을 하셔서 다음에 구입을 하신다..

설명만 완전히 들으시고 인터넷에 사실분들이...