프로필 사진, 이미지 사진 잘 찍는다고 유명한 아이콘 아시죠?

그 사진관 갔다가 황당한 일 당했습니다

 

물론 사진은 잘 찍어줘요.

포즈도 잘 잡아주고 사진도 잘 나오는데, 가격이 무척 비싸죠.

촬영비는 따로고 추가 한장당 만원이 기본입니다. 8만원짜리도 있더군요.

 

기본으로 나오는 사진 매수 외에 더 추가하고 싶으면

무조건 원래 나오는 사이즈로 한장 추가로 뽑고

그 다음에 확대나 다른 사이즈로 뽑는 것이 가능합니다.

그러니까 기본 만원은 깔고 시작하는거죠. (지갑사이즈, 3*5 만원입니다)

 

뭐 그래도 사진만 잘 나오고

거기에 따른 서비스만 좋다면 추천하겠습니다.

 

그런데 그렇지가 않더군요?

 

마음에 드는 사진이 있어서 2만원 주고 추가로 확대했습니다.

집에 가져가서 보니 엄지손톱 반만하게 빛이 들어가있고, 그것이 위로 쭉 번져있더라구요.

전화해서 얘기했더니 필름 자체에 이상이 생긴거라서 다시 뽑아도 똑같으니까

저더러 나와서 다른 사진을 확대해가랍니다.

 

미안한 기색도 없었을 뿐더러 죄송하다는 말은 일언반구도 없더라구요.

사실 사진관에서 필름을 안주니까 어쩔 수 없이 추가인화하는 건데,

필름 자체를 못쓰게 만들어버린 거면 그쪽에서 관리를 잘 못한거고

내가 원하는 사진을 영영 뽑을 수 없게 됐으니 100% 과실이고 책임져야하는 거잖아요. 

 

그런데 아무리 좋게 말해도 죄송하단 소리는 커녕

다른 사진으로 가져가란 얘기만 하는 거에요.

 

말을 아무리 좋게해도 안되서 나중에 막 화를 냈죠.

그랬더니 마지못해 환불해주겠다고 하면서 직접 나와서 카드 취소하라네요?

 

여기서 또 한번 화가 났습니다.

아이콘이 집 앞에 있는 것도 아니고 그렇게 아무렇지도 않게

사과  한마디 없이 나와서 받아가라면 말이 안되는거잖아요.

 

그래서 나갈 시간 없으니 계좌로 부치라고 했습니다.

화를 내니까 그제서야 그러겠다고 하더라구요.

 

죄송하단 소리도 딱 집어서 시키니까 그때서야 겨우 하구요.

 

그러더니 저녁에 다시 전화를 해서, 저더러 사진을 보내래요.

사진을 받아보고 나서 입금을 하겠다는 거에요.

그 말은 바꿔서 말하면 사진 안오면 돈 못내준다 이 소리잖아요?

 

필름 이상있는 건 확인했냐, 갑자기 왜 이제와서 사진을 보내라 그러냐, 했더니

필름 원본에 이상이 생긴건 확실하고, 사진 보내라는 건 이유가 없대요.

차라리 저작권이나 뭐 그런게 있다고 하면 이해를 하겠는데,

아무 이유없이 저더러 우체국을 왔다갔다 하라니 어이가 없더군요.

 

자기네들 실수에 대한 책임을 지거나 보상을 하기는 커녕

피해 본 손님이 그것 때문에 수고해야되는 걸 당연하게 생각하는 말투더라구요.

너무 아무렇지도 않게. 여전히 미안해하지도 않고.

 

그래서 제가, 사진이 중간에 없어지지 않는다는 보장도 없고

그쪽에서 발뺌하면 곤란하니까 사진이 오고 갔다는 걸 증명하려면

내용증명이나 택배로 부치겠다, 그러니 비용을 부담하라고 했더니 그렇게는 못하겠대요.

일반우편으로 보내도 안 없어질꺼 같은데요? 이러는 거에요.

 

아니 솔직히 몇달 지난 것도 아니고

찍은지 2~3일 지난 필름에 보관상 문제가 생겨서 못쓰게 된 것도

어디 있을 법한 일입니까?

 

여전히 죄송합니다 이런 소린 일언 반구도 없더라구요.

그래서 또 막 화를 냈더니 그럼 등기로 부쳐라, 등기비는 내겠다...

(그런데 택배나 내용증명비는 못낸다-_-이런 뉘앙스) 이러더군요.

 

바쁜 시간 쪼개서 억지로 우체국 가서 등기 부쳤습니다.

입금하고 전화준다더니 3일이 지나도록 소식이 없네요?

그래서 확인해봤더니 돈을 부치긴 부쳤더군요. 등기비 빼고 달랑 사진값 2만원만.

 

알고보니... 여긴 선불이잖아요?

여기서 돈 내고 나서 나중에 자기들 실수로

찍은 사진 자체가 날아가버렸거나 아니면 필름이 못쓰게 되도

미안하단 소린 원래 없는 게 기본이구요,

환불은 당연히 입도 뻥끗 안하구요,

뻔뻔스럽게도 필름이 못쓰게 되면 다른 사진 가져가라 그러고,

사진 자체가 날아가면 니가 다시 나와서 찍어라 줄곧 이랬더군요.

 

제가 사진 기다리면서 목격한 것도 한 건 있구요,

촬영하느라 잠깐 빼놓은 악세사리 잃어버렸다는 분도 계시대요?

 

압구정 아이콘...

솔직히 사진 잘 찍는다고 유명해서 비싸도 감수하고 가는 사람들 많은데

서비스가 이 지경인데 꼭 비싼 돈 주고 이런데서 찍을 필요가 있나,

더군다나 내 돈 내고 감정까지 상해가면서 이런 생각이 드네요.

 

(참고로 제가 추가로 뽑은 사진값만 20만원입니다.

돈 2만원 아까워서 그러는 것도 아니고요, 말도 안되게 무리한 요구 한 것도 아닙니다)

 

죄송하다 미안하다 그 소리가 그렇게 어렵나요?

그런 소리 안해도 매상이 많이 오르니 그런 식으로 뻔뻔스럽게

배째라 등따라 하는 지 모르겠습니다만....

 

저런 사진관에서 당하는 손님들 안생겼으면 하는 게 제 바램입니다.

그리고 저런 식으로 고객을 호구로 아는 가게는 망했으면 하구요.