화가 너무 나서 이렇게 글을 씁니다..
글이 길어질 지도 모르겠네요.. 사연이 좀 길어서...
제가 핸드폰은 바꾼지 얼마 안됐습니다.. 전 기종은 IM-8300이였구요..
이 기종은 SK에서 만든 마지막 모델로 알고 있습니다.. 그때까지만해도 정말 전 제 핸드폰을 소중
히 여겼죠.. 전 쭈~욱 스카이만 썼거든요.. 8300은 첨 사서부터 폰 바꾸기 전까지도 잔고장 한번
없던 폰이라 더 소중했죠.. 튼튼했구요.. 정말 폰을 바꾸긴 싫었지만 제 실수로 인해 폰이 재생 불
가능 했기 때문에 어쩔 수 없이 바꾸게 되었어요..ㅜㅜ
이번에도 역시 스카이.. IM-U170..(광고에는 여자 둘이 등을 붙여 다니는 광고가 나오더군요..)
우선은 디자인이 깔끔했구.. 다른 폰은 뭐 그닥 살것도 없구 해서 이 핸펀으로 골랐습니다..
비싸더군요..ㅡㅡ 그래도 보조금 받구 할부하구 해서 구입을 했죠..
서두가 길었네요.. 어쨋든 이 폰 구입하고 일주일도 안되서 이상 증상이 나타났습니다..
우선 첫째. 문자가 왔을때..
폴더기 때문에 바깥 액정에는 저장해둔 이름으로 나옵니다.. 근데 막상 폴더를 열면 그냥 전화번
호가 뜨더군요(이름이 안떠요..)첨엔 제가 잘못 이름을 저장해서 그런건가하고 그 이름 전화번호
다 지웠다가 다시 저장해도 똑같습니다.. 그러다가 하도 이상해서 전원을 껐다 키니 다시 정상으
로 돌아오더군요.. 근데 이 증상은 몇일 후에도 똑같이 다시 발생했습니다..
두번째. 이 기종은 대기화면 그림중에 요일별 플래쉬라는게 있습니다..
이 그림은 요일마다 다른 그림들로 바뀌는데 어떤 한 그림에서 오류가 나오더군요..
그 그림이 바뀌는날 시계가(디지털시계)12시를 인식을 못하고 계속 시간이 빙빙 돌아가더군요..
참 어이가 없었습니다..(그 이후론 다신 이 그림 안합니다.. )
세번째. 핸드폰자체가 아예 멈춰 버리더군요..
폴더를 열고 문자를 보내볼까 하는데 아무키도 안먹힙니다.. 심지어 전원조차도 꺼지지 않더군요
결국 할 수 없이 밧데리 뽑아서 강제 종료 시켰습니다.. ㅡㅡ;;
이게 뭔 난립니까? 화가나서 첨엔 팬텍 콜센터에 전화를 했습니다..
이러이러 설명을하고 왜 이런 증상이 나오는지 원인을 말해달라 하였더니 유선상으로는 판단이
힘드니 서비스센터내방을 권했습니다.. 그래서 제가 서비스센터가면 확실이 다 알 수 있나요?
물었습니다.. 그렇다 했습니다.. 그래서 제가 만약 거기서도 안되면 어떻게 하실꺼죠? 하니 될꺼
라고 안되면 본사에서 조치를 취할 거랍니다.. 알았다하고 상담원 이름받고 끊었습니다..
서비스센터 내방한날.. 일하다가 갔습니다.. 시간이 없는 관계로 윗분께 양해를 구하고 갔습니다..
예전에 SK에서도 다 폰을 고쳤기 때문에 SK서비스센터로 갔습니다..
안된다더군요.. 자기네쪽에선 힘들고 맡기면 그쪽으로 보내겠다 하길래 짜증은 났지만 제가 직접
가겠다고 다시 나와 SKY 서비스센터로 직접 갔습니다..
참 맘에 안들더군요.. 그 기사란 사람.. 말도 안통하고 제대로 고치지도 못하고 무조건 업그레이드
만 받으랍니다.. 난 원인을 알고 싶다고 했지 업그레이드 받으란말 들으라고 온게 아니라했습니다
원인 모르겠답니다.. 그러면서 업글 받으면 될꺼라 또 그말만 하는겁니다..
물었습니다.. 업글받으면 확실이 다 고쳐지는거냐구.. 그랬더니 그렇답니다..
확신하냐고.. 확신한답니다.. 그러면서 새로나오면 어느 폰이던지 그런 버그는 다 생기는거랍니다
참나.. 그걸 누가 모릅니까? 그럴 수 있다고 저도 생각은 합니다..
근데 말하는 꼬라지가 저게 뭡니까? 그럼 제가 그 전에 썼던 폰은 잔고장 한번 없었는데 그럼 그
폰이 이상한겁니까?? 그래서 너무 어이 없어 일단 알겠다.. 하고 끊었습니다..
기사 태도, 말투 너무 재수 없었습니다..
화가나 다시 콜센터 전화 걸었습니다.. 이러이러 했는데 어떻게 된거냐? 원인도 못찾고, 시간낭비
에 기사태도불량에.. 너무 화가 난다 했습니다.. 원인 찾을 수 있다고 장담하시던데 원인 못찾았으
니 어떻게 하실거냐? 그랬더니 죄송하답니다.. 자기가 다시 알아보겠답니다..
끊고 몇일 동안 이 일 때문에 콜센터 그 여직원과 계속 통화를 했습니다.. 그치만 마찮가지 답변 뿐
이더군요.. 삼성은 이런 일이 있음 바로 바로 처리를 한다고 하더군요.. 환불을 해 주던지 아님 기
계를 바꿔주던지.. 어쨋건 어제 다시 통화를 했습니다.. 전 폰을 이상태로 계속 써야 된다는것도 화
가 나는데 계속 기다리려 달라 기다려달라 이말 뿐이니 더 화가 났습니다..
님들도 기사를 보셨는지 모르지만 스카이가 잔고장 많기로 1위라고 나왔더군요..
제가 물었습니다..삼성은 이런일이 생기면 바로바로 처리가 되는데 팬텍은 왜 안되는거죠?
삼성은 대기업이라서 그런가봐요?? 물었더니 맞답니다.. 참나.. 제가 알기론 팬텍도 대기업으로
알았는데 잘못 안건가요?그럼 팬텍은 대기업반열에 안드는 중소기업인가요? 그리고 스카이 잔고
장 1위 이야기를 하면서 말했습니다..
뒷처리도 제대로 못해줄꺼면서 핸드폰은 왜 만들어 파냐고, 이럴 거면 핸드폰 만들지 말라고 소비
자 우롱하는거냐고 했습니다.. 죄송하답니다.. 본사에서도 내려온 대답이 아직 테스터중이니 그전
까지는 아무런 조치를 취해줄 수 없다 랍니다.. 참나.. 이게 말이나 됩니까??
그럼 지금껏 제가 느끼는 불편과함께 비싼 돈 주고 산 폰이 이모양인 억울함을 어쩌란 말인지요?
자기들 일 아닌듯 이런식으로 넘기려는 팬텍 정말 화가납니다..
이런 정신으로 도대체 어떻게 기업을 운영해 나가려는 건지 어이 없습니다..
이 증상은 저랑 똑같은 폰을 산 지인도 마찮가지로 나타납니다..
그 분도 서비스센터 가서 기분만 상해 돌아왔답니다.. 도대체가 서비스 교육도 제대로 되지 않아
있습니다.. 뭡니까?? 정말 이 일만 생각하면 화가나서 머리가 아픕니다..
저 정말 말하고 싶습니다.. 팬텍 폰 사면 후회합니다..
무책임한 팬텍같은 기업은 정말 없어져야 한다 생각합니다.. 그 전 SK만 생각하고 폰 산 저도 멍
청하지만 그래도 너무 억울하네요..
