스튜어디스의 모든것
여러분은 스튜어디스에 대해 얼마나 알고 있나요?
항공사 비행기의 객실 승무원으로 승객에게 서비스하고
멋진 유니폼을 입고 하는 일 정도로 간단하게 생각하고 있진 않나요?
스튜어디스, 하늘의 꽃, 민간외교관이라고 불리우는 스튜어디스라는 직업에 대해
꼼꼼히 더욱 자세하게 알아 보도록해요
이런 생각해보신적 있으실텐데 스튜어디스는 어떻게 생겨났을까요?
최초의 스튜어디스는 어떤 사람들이었을까요?
스튜어디스(Stewardess)를 지칭하는 말로는 플라이트 어텐던트(Fligft Attendant),
캐빈 크루(Cabin Attendant), 캐빈 어텐던트(Cabin Attendant) 등이 있습니다.
또한 스튜어드(Steward)는 항공기의 남자 승무원을 의미합니다.
스튜어디스의 유래는 1930년 5월15일 Boeing Air Transport(UA)가 미국내선에
간호자격증을 소지한 8명의 간호사에게 승객을 돌보고 멀미나 사소한 문제를
처리하도록 한 것이 최초의 스튜어디스의 등장입니다.
유럽에서는 1931년 Air France가 처음으로 여승무원을 채용하였으며
그 후 1934년 KLM에서도 채용하였다. 하늘의 천사라고 할 수 있는
각 국을 대표하는 민간 외교관으로 세계를 무대로
꿈을 펼쳐나갈 수 있는 전문직업이 되었습니다.
서비스의 대모가 될 수 있는 스튜어디스는 국제적 감각의 세련된 매너와 남을 배려하고
사랑할줄 아는 심성을 갖춘 서비스 창조자입니다.
또한, 승무원은 각양 각색의 고객과 접하게 되므로 단순한 기내 서비스뿐 아니라
각국의 환율, 여행정보, 문화 및 환경 등의 변화 정보를 갖추어야합니다.
스튜어디스가 되면 외국어 구사, 세련되고 품위있는 행동, 풍부한 상식 등
여성으로써의 모든 자질을 스스로 익히게 됩니다.
간호사들이 탑승해서 시작된 스튜어디스는 현재 승무원이라는
새로운 직업이 되었으며
많은 여성들의 꿈이 되었습니다. 간호사로 시작할때의 의미처럼
스튜어디스는 승객을 안전하게 모시고 돌보는 책임을 지고 있죠^^
스튜어디스를 꿈꾸는 이유중에 많은 것들이 있지만 그 중 하나는 복지입니다.
스튜어디스의 복지는 얼마나 좋으며, 어떤 것들이 있을까요?
스튜어디스 복지를 살펴보면 마음에 드는 조건들이 많이 보입니다.
여자라면 한번쯤 꿈꾸었을 해외여행~ 쇼핑~ 복지~ 3박자를 이루는
스튜어디스라는 직업! 그래서 꿈꾸는 예비 승무원이 많은거 같습니다.
꿈꾸고 계신 스튜어디스의 직급과 진급에 대해 알아 보겠습니다.
스튜어디스의 정년은 55세까지 입니다. 하지만 여성이라는 특징때문에
결혼, 육아등으로 정년을 채우지 못하고 그전에 그만두는 경우가 많아
정년을 모르는 분들도 많이 있습니다.
스튜어디스로 몇년간 근무 후 다른 직종으로 이직도 편이하여
매너강사, 서비스강사, 영어관련, 웨딩플래너 등 다양한 업종으로
이직하고 있습니다.
스튜어디스의 서비스 업무는 무엇일까요?
▶ 스튜어디스 직무 ◀
- 안전서비스 : 비행 중에 일어날 수 있는 비상사태시에 통솔력과 판단력을 바탕으로 승객을
안전한 상황으로 대피시켜야 하는 승무원의 최우선의 직무입니다.
- 인적서비스 : 승객이 기내에 탑승해서부터 하기 할 때까지, 즉 목적지에 도착할 때까지 쾌적한
여행이 될 수 있도록 하는 일체의 서비스입니다. 기내에 탑승하는 다양한 승객의 기호에
대응하여 승객의 인적인 서비스 담당자로서 승무원은 세련된 매너와 국제적인 감각으로
승객의 여행에 필요한 정보, 각국의 환율, 기후, 문화와 특성에 대해 정보를 제공하야 합니다.
- 심적서비스 : 마음에서 마음으로 전해지는 보이지 않는 승객 서비스는 외부적으로 평가 할수
없는 서비스의 중심입니다. 장시간 밀폐된 공간의 기내에서는 물질적 제약이 많으므로
스튜어디스의 마음으로 전달하는 서비스는 승객에게 감동을 전달합니다. 그러므로 서비스시
자신의 마인드 컨트롤 없이는 수행하기 어려운 직무입니다. 승무원의 직무는 단순한 서비스가
아니라 안전, 인적, 심적인 서비스의 총체라고 할 수 있습니다.
