항상 문제시 되는 인터넷 홈쇼핑 가구들
그래도 cjmall정도 되면 믿을 수 있는 인터넷 쇼핑이기에 설마하며 침대를 구입했습니다.
키즈돔이라는 회사의 아동용 통깔판 서랍형 수퍼싱글 비젼 침대.
정상가 499,000원하는 제품을 쿠폰쓰고 해서 411,430원에 두 대(822.860원)를 구입하였습니다.
원래 배송이야 늦는다 치더라도 2010년 1월1일 구입 1월 16일(cjmall에 인수날짜 확인)에 배송기사 한 분이 오셔서 남편과 함께 1층 계단으로 침대 두 대를 옮겼지요.
허 받고 나서 보니 인터넷에서 보던 제품과 제가 받은 제품의 다리쪽 프레임 디자인이 달라서 cjmall 측으로 전화하니 업체 사장과 통화를 연결해 주더군요. 업체에서는 원래 디자인이 바뀌었는데 미쳐 cjmall 측에 사진을 바꾸지 못 하였다. 그리고 여태까지 그렇게 디자인이 바뀌어 나갔지만 저 말고는 항의 전화가 없었다. 그래도 제가 원한다면 디자인이 다른 프레임쪽만 바꿔 주겠다고 인심쓰는 척 하더라구요. 일주일인가 걸려 전체가 아니 프레임만 교체해 주었습니다. 그러나 그것이 잘 못이었지요. 그때 환불을 받았어야 하는데...........
한달쯤 되니 두 침대중 한쪽의 침대 서랍(서랍이 세개이고 그 중 가운데)이 파손되었습니다.
세상에 서랍 이음새 - 나무와 나무의 연결부분이 쩍 갈라졌더라구요. 황당해서 서랍여섯개를 모두 확인해 보니 무슨 사과상자 나무같은 재질 같았습니다. 당연히 나무에 힘이 없어 이음처리를 이기지 못하고 갈라진것이지요. cjmall로 통화를 하니 사진을 보내달라 해서 사진을 보내고 또 일주일 이상이 걸려 a/s 기사분(전에 택배오신분이였지요. 배송기사분이신지 가구a/s 전문가인지....)이 오셔서 대체 손톱으로도 갈라지는 이런 나무를 사용할 수 있는 것이냐 물었더니 원목이라 그런다고...........허~ 그럼 사과상자도 가구겠다 했더니 기사분께서도 원목중에 최하위급이라고 하시네요. 그리고 a/s 처리는 다른 침대 제품의 서랍을 가져오셔서 디자인이 다른 상판부분만 기존 서랍에서 때어 교체해 놓고 가셨지요. 당연히 높이가 달라진 가운데 서랍과 사과상자제질은 그대로..........
' 헉. 싸구려 가구를 샀구나.....................그래도 오십만원가까이 하던건데...........그래 백만원짜리 침대도 많더라..............그래 비슷한 급에서 그래도 조금 저렴하게 구입할까 해서 매장 인터넷 죽어라 비교해가며 구매했는데...............역시 싸구려였구나..........차라리 아예 싸구려 십에서 이십짜리의 침대를 살것을.........ㅜㅜ' 하고 그냥쓰기에는 너무도 억울해 cjmall측에 있는 진상 없는 진상 부려가며 3월 중순쯤 mdf제질로 된 서랍을 4개 교체받았습니다. 것도 하나 제작해서 먼저 보여주고 맘에 들면 그때 나머지 제작해 6개 모두 교체해 주겠다 해놓고서 덜컥 4개를 제 의중은 묻지않고 걍 교체 해놓고 2개는 언제 온다 말도 없이 가셨지요. 지들 맘대로 할 것이면 6개 모두를 가져와서 교체해 놓던가? 2개는 왜 빼놓았는지...cjmall과 후 통화하니 제작시 4개가 기본이라고... 그럼 대체 처음에는 왜 제게 상의하겠다고 했을까요?
그리고 3월 31일 cjmall에서 마지막 2개의 서랍을 교체해 주겠다고 통화하던 중 침대의 메트리스가 한 쪽만 내려 앉은 것을 알게 되었습니다. 다시 cjmall과 통화하니 업체와 연결해 주더군요. 업체에서는 서랍 교체시 메트리스도 같이 갈아주겠다고 하더군요. 아무리 침대가 조립이라지만 이제 두 대의 침대는 프레임 따로 서랍 따로 메트리스 따로 되었습니다.
그리고 우스운 것은 cjmall측에서는 제가 일부러 그러는것같았는지 메트리스 교환시 (4월1일) 업체 기사분과 cjmall측의 직원이 같이 오셨습니다.
업체 기사분은 메트리스를 보더니 내려앉은 것이 맞다고 바로 인정하시더라구요. 그리고 종전과는 다른 메트리스로 교환해 주셨죠? 두 대중 이상있던 메트리스만.........
디자인이 바뀐 침대를 그냥 보내고 한달만에 침대 서랍이 갈라지고 두달만에 메트리스가 내려앉는 침대를 이상있을때마다 a/s 열쉬미 해줬으니 만족하고 사용하라는 것이 말이나 되나요? 일년이 품질 보증기간이기때문에 그 기간안에는 이상있을때마다 a/s 계속 해 주시겠다네요.
방문하신 cjmall 직원은 에이스 침대는 백만원이라는 둥 그리고 바꿔준 메트리스가 한 달 안에 고장이 나야 그때가서 다른 방법을 생각해 줄 수 있다고.......흐흐....역시 제가 싸구려 침대를 산 꼴뿐이 되지 않았습니다. 그래도 저 딴엔 싸구려는 사지않겠다고 이정도 가격이면 괜찮겠지 하고 구매한 것인데......
흐흐 역시 제게는 큰 돈 이지만 할인받아 사십만원대의 침대는 싸구려인가 봅니다. ㅜㅜ
그런데 웃긴것은 제가 디자인이 다르다고 그 때 환불 해 달라면 환불이 가능했다네요. 하지만 한달만에 서랍이 갈라지고 두달쯤엔 메트리스가 내려앉아도 지금은 환불이 불가하다고.
대체 제가 이런 침대를 계속 믿고 사용할 수있을까요? 것도 아이들이 쓰는 침대인데...........
더 웃긴것은 이렇게 해놓고 간 침대도 가운데 서랍이 잘 맞지 않습니다.
cjmall에 전화했더니 이제는 제가 어거지 쓰는 사람으로 밖에 보지 않네요. 실장이란 사람과 기분나쁜 통화를 하고 또다시 어긋난 사진을 보내고 너무너무 억울하고 분해서 cjmall을 더 이상을 믿을 수 없기에 넋두리를 여기저기 해 봅니다.
예전에 cjmall에서는 제가 구입한 에어컨을 시댁주소로 배송신청했음에도 불구하고 친정주소로 지네 맘대로 보내려한 적도 있었지요. 그때도 주문취소 조치만 했더니....
대단한 cjmall입니다. 다시는 CJMALL에서 구매하지 않으면 되는 걸까요?
