파워콤 고객 입니다. 지금 사용 한 기간은 약 19~20개월 정도 사용 했구요
고양시에서 인터넷을 사용 하다가 수원 곡반정도 으로 이사를 했습니다
이쪽 지역이 무슨 이유인지는 모르겠지만 파워콤 설치가 전면 금지가 돼어 있더군요
물론 광랜도 깔려 있는 지역이지만 건물주의 완강한 반대로 인해 서비스 해지 신청을
해야 하는 상황입니다.
전 설치 를 원 하지만 제 3자(건물주) 가 자기가 만든 건물에 함부로 구멍을 뚫을 수
없다는군요.
이러한 일 때문에 저는 해지 신청을 했습니다.
위약금이 약 22만원 이 나온다는군요 솔직히 22만원 이라는 위약금을 내고 해지 하고
싶은 생각 없습니다. 또 다른 인터넷을 사용 하면 또한 3년이라는 약정이 걸리니깐요
본사 상담사는 자기들이 설치 못하는 지역이 아니기에 설치를 할수있는 지역임에도
설치를 않하는것이기에 이건 제 잘못 이라는 군요 .
그래서 일단은 기사님을 신청을 했습니다.
기사님께 전화가 왔는데 기사님 말씀은 그 곡반정동 은 엘지 피워콤이 설치가 않돼는
지역이라고 말씀을 해주시더군요
그럼 어덯게 해야 하냐고 물어 보니 상담사와 이야기 하라고 하는데
여기부터가 중요 합니다
1.LG 파워콤 본사 상담원 = 저희는 그지역에 광선을 설치 하였습니다
그로 인해서 저흰 그 지역에 설치를 할수있습니다 라고 말씀을 하십니다.
2 . LG파워콤 설치 기사 = 그 지역은 건물주들이 단합을 하여서 인지는 모르겠지만
저희 LG 파워콤을 설치 할수 없는 지역 입니다.
3 . LG파워콤 팀장 = 고객님이 그지역으로 이사 간것이 잘못이니 위약금을 내셔야 합
니다.
고객 입장 = 솔직히 집구할때 이집에 인터넷이 들어 올수있는지 없는지 부터 확인
하지 않습니다. 집이 마음에 들어 계약을 했고 돈을 다 지불 한후 설치 불가능 으로
알았습니다. 그럼 제가 아 이집은 LG 파워콤이 들어 올수 없는 집이니 전 이집계약
을 파귀 하겠습니다 가 옳은 방식 입니까 아니면 인터넷을 해지 시키는 방법 이 옳은
방법 입니까 ? 전 집주인과 만난지 이제 1달도 않돼었는데 집주인과 싸우고 싶지는 않
습니다. 왜 파워콤은 남의 사유 물건에 구멍을 뚫고 인터넷을 설치를 해야 하는것이
며 그것을 말할때는 정말 깨알 같은 구멍 하나 뚫는다고 설명을 하시는건지요
만약 누군가가 당신의 물건 을 빌려 쓰고 난 후 돌려 줄때 구멍이 낳것나 아니면
손상이 돼어 있다면 주인 입장 에서는 어떤 생각이 들겠습니까
제 생각 은 그렇습니다. LG파워콤 담당자가 저희 지역으로 나와 저희 집주인과
이야기후 설치를 해 주시던지 아니면 해지를 시켜 주시던지 부탁 드립니다.
그리고 제가 최초 이 문건에 대해 상담을 한지 약 3주가 흘러 갔습니다
상담사의 잘못으로 제 연락처를 잘못 작성 했더군요
일처리 하나 똑바로 못하고 시간만 흘러 가면서 이사 잘못한 당신 잘못이니
우리는 해지를 해주더라고 위약금을 받아야 겠다라는 말은 정말 이해 하기 힘든
부분 입니다. 제가 지금 이글을 LG 파워콤 제보 란에 올리 겠지만
이 글을 작성후 제가 알고있는 모든 인터넷 라인과 트위터 를 이용 해서 모든 사실을
다 알릴겁니다. 어떤건지 누군가가 잘못 을 하고 있는건지 대기업이 이정도 해결을
못해 준다면은 정말 어이 없습니다. 확인후 연락 주십시요
이 글은 제가 LG 고객 제보란에 올린 글입니다. 훗 전 이전 설치 를 신청도 했지만
기사님이 출동 자채를 않하 셨습니다. 이유 는 그쪽 설치도 못하는 지역인데 뭐하러
기름값 시간 낭비 하면서 나간 다는거죠 LG파워콤 측은 아 우리 돈 들여서 그 지역에 광랜
깔았으니 설치 돼는 지역이니 설치를 받으십시요 라고 합니다. 기사님은 설치 않된다고 하
저 돌겠습니다. 지금 이사 온지 3주 지났는데
상담원 들은 맨날 바뀌고 같은 말 개속 하고 또하고 결론은 제 손에서 해결이 않되니
팀장 바꿔 드릴께요 팀장 이라는 분은 그 지역으로 이사간 당신이 잘못이라 하고
내가 이사 가는 데 인터넷 보고 갑니까 아니면 구멍 뚫지 않고 설치 할수있으면 설치를
해주던지 이건 독불 장군도 없습니다. 무조건 위약금 내라는 식인데 저 이런식으로 당 할
놈 아니거든요 다들 제 생각 에 무슨 문제 있는건가요 ? 아니면 사용도 못하는 인터넷 비용
개속 내야 하는건가요 ?? 이건 집 주인 설득 하라는 데 내가 집주인이여도 집 빌려주고 못
하나 박는것도 가슴 아프겠고만 참 말 쉽게 하시네요 에효 인터넷 설치 할때는
아 사장님 이고 해지 할때는 완전 강아지 취급 하네요 정말 어이가 없습니다.
