안녕하세요 전 20대 대학생입니다
이 이야기는 휴대폰 관련 이야기에요 너무 꼬라지나고 화가 나서 이렇게 한번 올려 봅니다.
sh-170을 사용하는데 영상통화를 목적으로 여친이랑 2대를 구입했습니다
처음 살때는 서로 얼굴 볼수 있어 너무 좋았습니다. 그런데 쓰다 보니까 아니지 2일째 되는날에
영상통화 연결을 하면 폰이 꺼졌다가 켜지는거에요 영상통화 버튼을 누르면
"호 진행중입니다" "통화가 불가능합니다." 이렇게 메세지가 뜨고 폰이 꺼졌다 켜지는거에요
처음에 뭐지 했죠 그래서 다시 해도 한 20번 연달아 꺼졌다 켜졌다가 하더라고요 욱했죠
그래서 A/S받아야지 하고 있었죠 그다음날 아침에 버튼을 누르는데 이런 메세지가 뜨더군요
"메모리가 부족하여 실행할수 없습니다"
메뉴버튼, 숫자버튼,통화버튼 ,아무것도 안되더군요 깜짝 놀랬습니다. 이게 장난하나...
그래서 눌러지는 유일의 버튼 종료를 꾹 ~~ 눌렀다가 다시 켰죠 그러니까 버튼이 눌러 지더라구요 참 어의가 없어서 그래서 대리점에서 동일 기종으로 교품 받았습니다. 그런데..
교품하고 알게 된 사실... 다른 사람이 자신한테 영상통화를 걸면 폰에 자기 얼굴이 영상으로
비추어 지는 겁니다. 아 그래서 교품받으니까 잘되는거 구나 했죠 그렇게 하루도 안지났습니다.
폰이 또 꺼지네요 이제 부터 본론입니다 상담 전화를 시작했습니다.
상담하시는 분께 폰이 안된다고 교품 받았는데 동일 증상이 발생한다니까 교품 받으래요 14일
전에는 교품해줄꺼라고 그냥 무조건 교품 받으래요 그래서 이야기 했죠 이폰에 다운 받은 컨텐
츠가 얼마치인데 그건 어떻게 처리 해줄꺼냐고 물었죠 그랬더니 서비스 센터가서 말을 하랍니다.
그래서 갔죠 서비스 센터 갔는데 거기 기사가 하는 말 저희는 지금으로는 폰에 대해 해드릴께 없습니다...
이러더군요 참 재미 있더라구요 거기다가 기사가 하는 말 이 기종이 아직 오류 보고 된게 없다
고 미심쩍다는 듯이 말하는겁니다 . 폰이 됬다가 안됬다 하니까 이사람들이 안믿을까봐 폰 안되
는거 동영상이랑 사진 찍어서 보여 줬습니다. 그 기사 왈 이 사진 다운 받으신 겁니까? 이말이
뭘까요? 다른 오류뜬 사진 다운 받아 왔냐 이런식으로 물어 보더라구요 진짜 열받아서 아니라고
동영상도 찍어놨다고 보여드릴까요 그러니까 제가 고객님을 의심해서 그러는게 아니라 아직 그
런 보고가 없어서요 이러데요 와 진짜 짜증나서 그렇게 아무 처리도 못받고 왔습니다. 상담원
은 가면 고쳐 진다. 그러니까 일단 가시리라고 그러더니 서비스 센터 가니 자기들은 해드릴께
없다고 하죠.. 참재미 있죠? 이 과정 가운데 재미 있는 일이 있어요 .
LG 컴플레인 담당 차장이 이러 더군요
"나이도 어린거 같은데 ..." 그래서 한소리했죠 어린거 한테 이런소리 듣기 싫으면 일 그만 두세요 이러니까 상담하시는분 " 네 저도 조만간에 일 그만 둘껍니다" 이러데요 머쪄요 머쪄 그러다가
환불을 해준답니다 그래서 필요한 서류 띠어다가 가져다 줬습니다. 그 기사 이러더군요 이 폰 이가격에 사신거 맞냐고 네 맞아요 영수증 있잖아요 그랬죠 그러니까 하는말 대리점이랑 확인해서 처리 해 드리겠습니다. 이러는 거에요 대리점에서 영수증을 만들어서 왔는데 다시 확인한데요 나 참 그래서 그러라고 하고 휴대폰을 가져다 줬습니다. 그날이 12월 4일 이였습니다. 빠르면 2~3일이면 처리 해준다기에 폰없이 지냈습니다. 그런데 아무 연락도 없고 돈도 안들어 오고 해서 전화를 했습니다. 제 여친폰도 같이 환불한다고 제것을 처리 안하고 있다고 하는겁니다. 왜 처리 안했냐고 하니까 저랑 이야기한 기사가 그렇게 이야기 했다는 겁니다. 그래서 바꿔 달라고 바꾸니까 또 말이 다른거에요 기사는 이렇게 말하더라구요 지금 대리점이랑 가격 확인중이다. 오잉 이게 무슨 소리지? 전사람은 기계가 와서 같이 처리를 할려고 기다리고 있다.
이 사람은 가격 확인중이다 이러니 ㅡㅡ; 뭔 소리 하는지 환불을 해줘야 폰을 살꺼 아니냐고 했죠 그러니까 확인해본데요 이제 조금전에 또 서비스 센터에서 전화 와서 하는 말 서류가 더 필요 하다고 다른것도 더 받아서 팩스로 보내 달라고 이러더라구요 분명 처음 서류 줄때 확인 했는데 무슨 소리냐 하니까 서류가 필요하데요 그래서 이사람들이 장난하나 싶어서 기사한테 필요한서류 더있냐고 5번은 더 물어 봤다고 하니까 자기가 한번 더 사과한데요 없으면 처리가 안된다고 해서 한번더 대리점 찾아가서 서류 복사해서 보내야 해요 원래 이런거에요?
상담원이 뭐라하고 찾아가면 해드릴께 없다 그러고 환불해준다고 폰 가져가고 환불은 차일 피일 늦추고 다 이런거에요?
