저는 자취생입니다.

뭐 넉넉지도 않았지만, 복학하고 열심히 한번 살아보겠다고 부모님께 계속 조르고졸라서~작은지하방에서 자취를 시작했고~ 언4년이 됐네요. 

위치는 경기도 수원시이며, 미대를다니고있어서 작업을하다보면 밤새는일이 허다해서, 집에 있을시간이 많지않습니다. ㅠ

그래서 이사올당시 TV수신 기본료를 한전에 전화해서 "해지"를 시키고, TV는 들여놓지않았습니다.

또 학생때는 수입이 없어서 부모님 계좌이체로 해놓았져.

-사건발생-

은 2011년6월 말입니다.

개인전이 끝나고 마침 여유가 생긴틈에 집안일을 하면서 전기요금 청구서를 보게 됐습니다.

그런데 수신료 2500원이 청구가 돼있어서 바로 한전에 전화를 했더니, 2008년에 해지가됐는데, 2009년에 재가입이 됐다는 거에요.!!ㅠ

◯"저는 가입한적이 없고, 집에 TV도 없어서 가입할 일도 없다"고 했더니, 한전에서 죄송하다며, 바로 "해지"와 함께 나머지 부분은 KBS측에 환불을 요청하면 진행될꺼라고 하였습니다.

-사건전개-

콜센터 에서는 죄송하다고 하며, 요금이 징수된 KBS 남부지사를 연결해 주셨고요,

직원과 통화를 하게돼었습니다.

◯"티비가 없어서 2008년에 해지하였는데요, 확인해보니 수신료가 2009년부터 징수되고있었습니다. 환불문의차 전화드렸습니다." (전 한전이랑 콜센터에서 죄송하다고 하길래 당연히 될줄알았습니다.ㅠ)

대답은 ● "고객님 저희쪽에서 고지서 나가죠?. 그걸 보셨어야죠. 지금와서 이러시면 어떻합니까."

첫번째 대답은 "죄송합니다.""착오가 있었나봅니다." 이러한 대답도 아닌. 책임회피와 책임전가였습니다.

계속되는 대답은 더욱답답하고 화가납니다.

◯ "전 해지를 해놨고 부모님 통장에서 나가고, 바쁘기 때문에 일일이 확인할 시간이 없는데, 왜 자동으로 가입이 돼있습니까?

라고 질문하자, 결제를 담당하시는 분을 바꿔주셨고, 이분은 차승권 차장님입니다. (동의를얻고올립니다.)

● "제가 그땐없었고, 고지서가 한달두달도 아니고 이년동안 나가지 않았습니까?"

너무 답답해서, 그럼, 왜 가입이 됐는지에 대해서만 납득을 시켜달라그랬습니다. 가입만안됐어도 이런일은 없었을테니깐요.

대답은.

● "고객님이 티비를 그동안 보셨는지 어떻게 압니까."

너무 화가나서, 저희집을 들추건 쑤시건 와서 현장조사 해보시라고 하였습니다.

답은대.

●"티비는 유동물체라 감추시면 끝"이라고....

그리고 그후로 계속 시종일관

● “고지서를 확인하셨어야죠... 라는 말뿐이였습니다.

어떠한 설명도 없이 앵무새 처럼 되풀이 하셨죠.

환불될 방법은 없습니까?

●"한달두달도 아니고 이년을 어떻게 해드립니까. 고지서 나가잖아요."

◯ 인터넷에 올려도 되겠습니까?

●"올리세요"

............그후에 저희부모님이 한전과 KBS에 한번 더 전화를 하였고, 한전에서는 정말 죄송하다며, 3개월까지는 환불이 가능하고, KBS에서 승인만해주면 1년까지는 가능하다고 했지만, KBS에서는 또 같은 태도와 함께, 인터넷에 올리시라고 . 오히려 당당하고 . 저희책임으로 몰아갔습니다.............

지금은 대학원재학중입니다. 조교하면서 학비는 벌어 다닙니다. 5만원이면 그리 큰돈도 아닐수 있지만,

 현장조사도 하지 않고 마음대로 가입 후 요금 징수 와, 무조건 ‘고지서미확인’만 말하는 

책임전가와, 티비는 ‘유동물체라 보셨다가 감출수 있지않느냐‘는 망언과 함께, 두번이나

물어봤지만 ’인터넷에 올리라‘는 뻔뻔함과 당당함 때문에. 이렇게 글을 올립니다.

서비스정신이 결여된 곳이 국민의 세금으로 운영되고 있는 국민방송이라니, 답답하기도 하고, 정말 개선돼야 할 것 같네요.

한사람의 문책보다는 KBS 전체의 쇄신 됐으면 좋겠네요.

진심어린 사과한번 받고싶네요.

방법이 있으면 알려 주시면 감사드리겠습니다.

힘이 없기에 이렇게 인터넷으로 올리는 방법 밖에 없네요.

글읽어 주셔서 감사합니다.(__)