쿠팡이라는 쇼셜커머스 업체에서 서비스이용권(헤어샵)을 구입하였습니다

이 이용권이라는것은 유효기간내에 저렴한 가격으로 해당 서비스를 이용할수있는 권한입니다

소비자는 이 유효기간내에는 얼마든지 서비스를 이용할수있어야하는것이 당연한데

이 유효기간내에 (9월13일)추석연휴기간이 포함되어  연휴내내 해당업체에 전화를 걸어

영업을 하는지 확인해야 했고  영업을 하지않음으로 결국에는 유효기간내에 이용권을 쓰지 못하였습니다

당연히 쿠팡은 해당업체와 계약을 체결할 당시 유효기간을 정할때에 연휴기간이 있는지 확인하고

만약에 추석연휴 내내 서비스를 못받는다면 공지를 했어야합니다

이러한 공지도 전혀없이 소비자는 해당기간내에 서비스를 받지못했는데도 불구하고

유효기간이 만료됐다는 이유로 쿠폰환불을 거부하였습니다

원론적인 답변인 유효기간이 지났으므로 환불은 불가하다는 말을 해서 소비자를 농락하였습니다

재차 이의를 제기하였으나 그부분에 대한 언급은 전혀 없고

유효기간이 지났으므로 환불할수없다는 답변만 하더군요

쇼셜커머스업체로 광고도 하고 큰업체라 당연히 사후처리를 해줄거라 생각을 했으나

이런 대응태도에 너무 화가 났습니다

이에 해당 이용권에 대한 환불은 물론  고발까지 하고싶습니다

이에 인터넷과 언론 및 소비자고발센터에 고발할 생각입니다,,