정말 어이없는일이 있어

결시친 여러분께 조언부탁드립니다.

다소 길더라도 꼭 읽어보시고 도움부탁드립니다. ㅠㅠ

7월21일 x마켓에서 스트로크오일(차량물품)을 구매하였습니다.

남편이 운전일을 하기때문에 필요한 물품이였습니다.

가격비교를 하다보니 1+1상품으로 개당 오천원의 상품이 있었고
10만원이상부턴 무료배송이였기때문에 10만원어치의 20개를주문하였습니다.

그런데 40개가 도착해야하는데 20개가 도착하여 x마켓으로 문의하니
상담원이 확인해보고 연락준다고 하더니

[판매자께서 1+1제품이 아니라고합니다. 확인부탁드립니다.]라는 문자를 보내고 연락이 없더군요 

다시 판매자에게 연락드렸습니다.

판매자도 1+1상품이 아니라고하셔서 사이트를 접속해보시라고 말씀드리니
자기도 1+1이라고 보인다고하시더군요
그러시더니 x마켓에서 잘못 기재한거라고 자신들은책임이 없으니
x마켓으로 문의하라고 하시더군요

다시 x마켓으로 전화하니 글작성은 판매자가 기재하는거니 자신들은 책임 없다고하십니다.

서로 미루기만하셔서 오늘다시 한번 x마켓으로 문의하였습니다.

확인해보고 연락주신다고 하시길래 기다리니 여자팀장님께서 연락주셨습니다.

이미 홈페이지상에 1+1이 수정되어 없어졌고

다행이도 캡쳐해놓은 부분이 있다고하니 자신의 이메일로 보내달라고 하시더군요.

그리고 판매자와 원만히 해결될수있도록 도와주시다면서 전달해드린다고하고 해결이 안되면 분쟁조정부서로 전달을 해주신다고 하셨습니다.

그리고 조금전 남자 민원실장님께서 전화오셨습니다.
판매자에서 책임을 완강히 거부하고 있다고 하시며 도와드릴방법이 없다고 하십니다.

환불을 하시면 10만원을 다시 돌려받을 수 있게 해준답니다..

이미 써버렸으니 어떻게 해야하나요? 물어보니 자기들은 중간업체라 도움 드릴방법이없다는 책임 회피식 답변만 주셨습니다.

제가 판매자와 직거래했습니까? 왜 x마켓에서는 아무런 책임이 없다고 하십니까...

그럼 제가 어떻게 해야하냐고 물어보니 방법이 없다고 하십니다.

제가 소비자보호원에 접수해도 되냐고 하니 그러고 싶으면 그렇게 하라고 하시더군요

모든 통화내용 녹음해놓았구요 다른 방법을 제시해달라고 하니 없다고하십니다.

제가 하고 싶은대로 하라고 하십니다. ....

같은 사이트에 스트로크오일 3천원대부터 있습니다.

왜굳이 동일한 상품으로도 더 저렴한게 있는데 추가금액을 내고 샀겠습니까,...

1+1을 보고샀으나 잘못기재된겁니다 싫으시면 환불하라니...

이미써버렸으니 그건 어쩔수없다니..

제가 멀 더 추가로 바라는게 아니라 제가 결제한 구매조건만 충족시켜줬음 됬었습니다.

제가 블랙컨슈머입니까..

부당한걸 요구하는겁니까..?

어떻게 해결해야할지 조언 부탁드립니다. ㅠㅠ

마지막으로  x마켓 민원실장 박정x팀장님

인터넷에 올리시라고 하셔서 정말 올렸습니다.

당신도 다른곳에서는 소비자입니다. 당신입장이라면 억울하지 않겠습니까?

얼마나 능력이 있으셔서 그자리에 계신지는 모르겠지만

소비자보호법 19조 3항에는

사업자는 소비자에게 물품등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야한다고 되어있습니다.

5항 사업자는 물품등의하자로 인한 소비자의 불만이나 피해를 해결하거나 하며, 채무 불이행등으로 인한 소비자의 손해를 배상하여야한다고 명시되어있습니다.

당신은 민원실장 자리에 계실 능력은 아닌것같습니다.

많은분들께서 보실수 있도록 꼭 올려눌러주세요 !!!