2013년5월25일 신혼생활을 시작하는 신혼집에 혼수로 TV,세탁기,냉장고 그리고 신제품 출시된 에어트릭 까지 최신상품으로 정말 무리해서 롯데 백화점 삼성전자 매장에서 모두 구입했습니다.
그런데 구입하고 신혼여행 다녀오고 시댁과 친정을 오가느라 정작 사용하기 시작한건 6월 말경부터 였습니다 처음부터 냉장고에서 소음이 들렸고 냉장고도 탈수기능에서 소리가 크게 들리고 진동이 너무 심했습니다 그래도 저희가 맞벌이 이다보니 바쁘고 신혼초라 여기저기 인사드리고 집들이 하느라 너무 바쁜 날들이라 A/S 를 미루다 2013년8월7일 결국 냉장고가 기능을 멈춰버렸습니다 휴가 기간에 고장이나서 A/S 를 부를수있었습니다 8/8일 A/S 기사분이 오셔서 보시더니 냉장고 주요부품인 컨프레서가 고장났다는겁니다 수리를 해서 쓰라고 하더라구요 신제품으로 구입한지 얼마 되지도 않았고 냉장고 소음이 심했던건 이미 처음부터 상품 결함이 있다는건데 결함있는 상품을 그냥 수리해서 쓰라니 어이가 없더군요 그래도 A/S 기사분한테 실갱이 해바야 소용없을것 같아서 고객센터에 전화했더니 기간만 운운하고 그냥 수리해서 써야한다는 말뿐인겁니다
삼성전자 라는 이름을 믿고 큰 금액을 지불하고 구입했는데 결함있는 제품을 그냥 쓰라는게 말이 되냐구요 에초부터 문제가 있는 상품이니 소음이 심하게 들리고 결국 사용한지 한달만에 아예작동을 안할만큼 심한 제품 결함이잖습니까
기사분한테도 컨프레서가 갑자기 고장나냐고 반문하니 전부터 이상이 있지 않고 어떻게 컨프레서가 고장나 버리냐고 물으니 말을 못하는겁니다 처음부터 하자가 있는 결함 상품인거죠
거기다 세탁기는 아예 수리도 힘들기 때문에 다른 조치를 취하겠다고 하고는 명함 한장주고 가더라구요 소음이 심했기때문에 동영상도 찍어가더라구요
냉장고는 본인이 권한이 없다 라고만하고 갔습니다
이렇게 한여름에 새냉장고가 고장나 버려서 냉장고안 음식들 다상하고 친정엄마가 지방에서 힘들게 만들어주신 음식들 다상해서 버려야하니 정말 너무 화가납니다
삼성전자 책임회피와 신제품을 그렇게 허술하게 만들어놓고 소비자에게 책임전가하는거 아니냐구요 신혼에 새출발하는 시점에서 결함있는 상품을 쓸수는 없습니다 정말 억울합니다 어떻게 하면 교환이든 환불을 받을수있는건가요?? 도와주세요!!
결혼전 엘지제품을 쓸때에는 6년동안 아무이상 없었습니다 삼성전자를 믿고 갈아탄게 화근인지 정말 화가납니다 우리나라 최고 기업이라는 삼성이 이렇게 무책임하게 나올줄 몰랐습니다!!
냉장고 모델명:
세탁기 모델명:
신제품이라고 하니 여러분 구입하실때 참고하세요!!
