어디다가 올려야될지몰라서 여기다가 올려요 저희는 2014년 1월 19일부터 1월24일까지 하나투어 패키지로 말레이시아 코타키나발루를 다녀왔습니다 첫날늦게도착하여 호텔에 가니 1시쯤이였습니다 저희는 넥서스호텔에 머물렀구요 첫날방에 문제가많아 방을 많이 옮겨서 저희 가족은 늦게 잠에들었습니다 저는 4시52분에 잤구요 근데 아침에 일어나보니 옆에두고 자던 핸드폰이 케이스만 놔두고 없어지고 충전중이던 다른핸드폰도 같이없어졌습니다 분명히 문은 잠그고 잤구요 저희는 놀라서 다른방에서 자고있던 가족에게 가서 핸드폰을 확인해보라구 하니 핸드폰이없어졌다고 하더군요 저희는 너무놀라서 우선 로비에 연락을하고 가이드에게 연락을했습니다 로비에서 사람들이왔는데 마치 저희가 다른 장소에 두고서는 착각한거아니냐는듯이 막 방을 뒤져보더군요 저희는 어이가없었지만 그냥있었습니다 그러고나서 여행을 망치고싶지 않아서 가만히있었습니다 하나투어에서는 자기들이 호텔사장에게 잘말해주겠다고 하더군요 그러면서 하나투어를 믿고 저희는 한국으로 돌아왔습니다 하지만 호텔측에서는 유리창을 부시고 들어온거도 아니고하니 자신들은 보상을 1원도 해줄수없다 하더군요 그래서 하나투어에게 전화했더니 그 상담원이 마치 우리가족이 잘못하고 왜 말레이시아에서 해결을 못했냐는듯이 오히려 저희한테 따지더군요 그러면서 보상은 잃어버린거랑 동일하게 해준다고 하능거에요 저희가 음식점가서 놓고나온거도 아니고 핸드폰을 금고에 넣고 자는거도아니고 충전시켜야되서 충전시켜놓고 잔거고 저희는 원래 호텔을 바꾸려고했지만 하나투어에서 안된다고해서 그호텔에서 어쩔수없이 머문건데 그런식으로 말하니 정말화가나더군요 게다가 그핸드폰에 정말이것저것 정보가너무 많은데 다없어지고 진짜화납니다 어떻게 해야될까요 ㅠㅠ?? 참고로 없어진 핸드폰은 갤럭시노트2 2개랑 아이폰5 한개입니다 ㅠㅠ도와두세요