안녕하세요 저는 일반 회사의 근무중인 평범한 직장인입니다.

이렇게 글을 작성하게 된 계기는 다음카카오의 잘못에 대해서 글을 작성 하려 합니다.

사건의 계기는 이렇습니다.

아마도 카카오톡은 전 국민이 사용하는 어플이고 많이들 사용하시기 때문에

마케팅이나 기타 내용으로 사용하시는 분들이 많을듯 합니다.

제가 검색용 아이디로 2013년 3월경 카카오톡에 제 메일과 함께 등록을 시켰고

약 2년여동안 열심히 홍보 및 고객 상담을 하였습니다.(직업은 밝히지 않도록 하겠습니다.)

그런데 올해 2월초에 단말기가 고장이 나서 기기를 변경 하였고

그러던중에 카카오톡 계정은 살아 있으나 아이디만 없어지는 상황이 발생 했습니다.

그 아이디는 다른 제 3자가 이미 본인 계정에 귀속을 시켰구요

상식적으로 생각을 해도 제가 아이디를 최초에 부여를 받았는데

탈퇴를 하지 않더라도 아이디만 빠질수가 있는지도 이해가 되질 않구요

카카오톡의 답변은 기기변경후에 휴대폰으로만 카카오톡을 로그인해서

메일 계정이 로그인이 되지 않아서 약 일주일 휴먼 상태가 되었고

그 와중에 다른 사람이 아이디를 검색해서 찾아 갔다고 합니다.

저는 당연하게도 일주일 동안 로그인을 하지 않아서 아이디가 없어지는 내용이면

이용약관이나 고객센터 홈페이지등에 공지 혹은 게시가 되어 있어야 한다고 생각 합니다.

아마도 카카오톡 아이디를 저처럼 공드려서 키우시거나 휴대폰번호를 오픈하지 않고 전 국민이 사용하는 카카오톡 ID만 주고

대화를 하시는 분들이 있으시다면 이게 얼마나 당황스러운 일인지를 아실꺼 같네요

저는 이 일로 인해서 2차적인 피해도 벌써 부터 생기고 있습니다.

당연하게도 저의 모든 DB들은 새롭게 아이디를 생성한 사람이 받고 있구요

저는 약 2년여동안 온라인 상에서 홍보 및 상담 했던 모든 것을 빼았겼습니다.

과연 기기변경후 메일 계정으로 로그인 하지 않고 일주일이 지나면 휴먼 상태로 아이디가 없어진다는것을

공지하지 않고 이용약관에도 나와 있지 않는 행동을 이용자가 알수 있을까요?

그것도 다음카카오라는 대기업에서 회사 시스템에는 전혀 문제가 없다. 라는 답변이 신빙성이 있는것일까요?

너무 답답합니다. 저와 같은 피해자가 앞으로로 또 늘어 갈듯 합니다.

지금 우선은 답답한 마음에 다음카카오로 내용증명을 보낸 상황이구요

유선상으로 통화한 내용은 다음카카오에서는 어떠한 피해보상 및 중재 역활도 할 이유가 없다는 내용 입니다.

1차 통화시에는 메일계정 로그인 아이디와 검색용 아이디가 분리 될 수 없다 시스템적으로 그럴수가 없다고 딱 잡아 때던 답변이

2차 3차가 지나갈수록 이용자가 일주일간 로그인을 하지 않아서 아이디만 없어진것이므로 책임 질 수 없다로 바뀌네요

카카오톡 아이디를 소중하게 생각하시는분들 다른 사람이 본인의 검색용 아이디로 본인인척 대화 할 수도 있습니다.

게임을 할때도 로그인의 계정과 게임상의 케릭터의 계정은 분리될수가 없는데

제가 이 케릭터를 포기 하려면 동의메일이나 안내를 해주는것이 일반적인 룰이고 상식이라고 생각합니다. 정말 법률적으로도 어디다가 도움을 얻고 조언을 구해야 할지도 모르겠네요

너무 답답하네요 힘들구요 2년동안 제가 아끼면서 사용했고 제 명함에도 카카오톡 아이디만 별도로

파서 다녔는데 한순간에 모든것을 빼았기니 너무 황당하네요

P.S 혹시 위 내용에 대해서 다음카카오톡 쪽 관련 직원분이시나 언론사 및 법률쪽으로 도와 주실 분이 있으시면 정말 절실하게 도움을 요청합니다. 긴글 읽어 주셔서 감사 드립니다.