일단 방탈 죄송합니다ㅠㅠ 여기 결혼도 해보시고 가구구매 경험 있으신분들 많으실거 같아서 올려봅니다.도와주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ



여기서부턴 간편하게 음슴체로!
저랑 남자친구는 가을에 결혼 앞두고 신혼집이 먼저 구해져서 채워넣을 가구를 구매하려고 파주운정가구단지에 4월말에 방문. 
가구단지 가장 초입에 마침 ㅂ가구점이 있어서 처음으로 들어가보았고, 언변이 수려하고 친절한 직원분을 만나서(나중에 대반전) 별고민없이 책장(주문제작)과 식탁(기성품)을 주문하고 5/3에 수령하기로 했습니다. 

수령하기로한 5/3날 1시에서 1시30분 사이에 방문하신다길래 기다리고 있었는데 오시지도 않고 연락도 없으시길래 매장에 전화를 해보니 기사님께 연락을 해본다고 했슴. 잠시후 기사님에게 전화가 와서 하시는 말씀이 식사중이라서 식사하고 오시겠다고... 처음부터 좀 어이가 없었지만 그래도 힘쓰시는 일 하셔야 하니까 이해하기로 하고 패스. 그래도 식사하고 온다고 좀 늦는다고 미리 연락이라도 주셨으면 하는 아쉬움.

30분후 2시경 기사님들이 도착하시고 가구를 설치하시는데, 기사님들이 가구가 어떻게 생긴줄을 모르심 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 우왕좌왕하고 끼웠다 뺏다 난리를 치면서 기다란 판이 쓰러지면서 새에어컨을 때리질 않나, 시시각각 못미덥고 불안불안한 순간들이었고, 그 와중에 책장에서 굉장히 눈에 거슬리는 칠벗겨짐을 발견해서 그부분을 기사님 보여드림. 기사분도 보시고 깜짝 놀라시더니 교환해주겠다고 약속하고 가심. (책장이 조립식이라 부분교환가능)

그런데 가시고 나서 집에서 가구를 찬찬히 뜯어보니, 식탁에는 크랙이 가있고, 책장에는 칠이 제대로 되있지 않아서 얼룩이 져있고, 벗겨짐도 처음에 발견한 곳 한군데가 아니라 여러군데...그리고 기둥부분에 이해할수 없는 구멍까지.. 진짜 신뢰가 바닥까지 떨어지고 몇백만원을 들였는데 품질이 이모양이니 화가 나서 남자친구 통해서 클레임 걸었슴!! 교환요청.

그런데 여기서부터가 문제. 이런저런 문제점들 사진 찍어놓은거 전송해가면서 이야기를 하려고 하는데 직원(직급이 전무라고 함) 그렇게 들여다보고 있으면 하자 없는 물건이 어디가 있냐, 크랙은 날씨가 건조하면 생길수 있다(물건오는 날 비왔음), 그 구멍은 볼트를 끼우기 위해 있는건데 위치가 바뀐거다(볼트구멍 따로 다 있고 이미 다 볼트 조여진 상태) 사람이 하는일이 어떻게 완벽하냐 등등 우리를 굉장히 예민하고 피곤한 사람 취급함. 한숨 푹푹 쉬어가면서. 

이때부터 남자친구가 기분이 안좋아져서 우선 사진 보시고 말씀하시라고 보내드리겠다고 잠시만 기다리라고 하고 전송을 하려던 순간! "아 XX새끼가 XX 열받게하네" 라고 욕설을 뱉었고, 전화가 끊어짐 ㅋㅋㅋㅋㅋ
남자친구는 화가 날대로 나서 이런 업체 믿을수도 없고, 기분 나빠서 저 가구 못쓰겠다고 교환이고 뭐고 바로 환불받고 싶다고 했고 나도 그정도까지 당했으면 그냥 환불하고 다른거 사자고 이야기함. 

이때부터 다시 통화를 하는데 (이때부턴 녹취한 기록이 있습니다) 그 전무라는 분이 한다는 말잌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ남자친구가 오전시간부터 전화를 해서 상쾌한 자기의 기분을 망쳤다, 전화가 끊어진줄 알고 욕을 한것이지 들을줄은 몰랐다, 나도 답답하고 화가나서 그런거다 당신들도 답답하면 그러지 않느냐 라고 사과한마디 없이 변명을 내뱉었고, 이런식으로 우리가 전화하는것이 테레비에 나오는 갑질, 인격모독 격이라고 함.
환불은 죽어도 못해주고(제작가구라 절대 안된다고 함) 교환은 해주겠다고 함. 


하지만, 다시 정리하자면, 우리는 그 어리버리하던 배송기사들, 이런식의 신뢰가지 않는 영업사원의 태도, 불쾌한 접객등의 이유로 (우리가 둘다 일을 해서 가구를 교환하려면 또 월차를 내서 집을 지키고 있어야함 만약 또 하자 있는 물건이 오면?? 또 월차내서 교환?) 교환을 원치 않고 환불을 원한다고 요구를 했음.

그랬더니 마지막 통화해서 실실 웃으면서 그러면 자기네도 법적으로 해결할테니 우리더러 마음대로 하시라고 반품은 절대로절대로 못받는다하며 통화종료. 

지금 연휴라서 소비자보호원에 상담도 못하고 너무 답답해서 여기에 글 올려봅니다ㅠㅠ이거 교환거치지 않고 바로 환불 가능할까요? 아 진짜 너무너무너무너무 화납니다 ㅂㄷㅂㄷㅂㄷㅂㄷㅂㄷㅂㄷ