우선 방탈 죄송합니다.하도 답답하기에 조언을 구하고자 글을 씁니다.폰으로 쓰는거라 오타 이해해주시고 빠른 내용 전개위해 음씀체 쓸께요.
2017.6.28 3~4개월 안에 30회하는 이벤트로 120만원에 PT등록(등록시 임신할시엔 위약금없이 환불 해준다함)후 7월에 부득이하게 수술하게됨.수술때문에 운동이 불가피하게되서 환불요청하였으나 위약금 20프로 제하고 이용횟수(4회) 차감하고 72만원 환불해준다고함.이유는 평생 운동 못하는거 아니라고함.회복하는데 시간이 오래걸리수도 있다하니 기간을 무기한으로 연장해준다기에 회복하면 다시 운동하기로 합의점 찾음.회복이 다 되어갈쯤 임신을하게됨..더는 운동이 불가피해져서 환불요청하니 환불은 안되고 양도만 가능하다고함.양도할사람이 없는데 한두푼도 아니고 환불 못받는거냐고 묻자 20프로 위약금 제하고 횟수 차감하고 72만원 환불 이야기를함.임신하면 위약금 없이 환불해준다고 들었다고하니 화를 내면서 그동안 나에게 다 맞춰줬는데 하면서 날 은혜도 모르는 양아치 취급을함.소비자원에 문의하니 계약서 상에 20프로라고 써있어도 소비자 보호법상 위약금은 10프로만 차감할수 있다는 조언을 듣고 좋게 해결하려 하였지만 트레이너 기분이 상하여 10프로 차감 못해주겠으니 소비자원에 신고하라고 으름장을 놓음.단 내가 진심으로 잘못을 뉘우치고 트레이너에게 사과를 한다면 10프로 차감을 해준다고 함..나도 돈가지고 장난질에 화가 머리 끝까지남.몸아파서 수술하고 임신해서 운동 못한게 죄임??무슨 사과를 하라는건지 당최 이해가 되질 않음.무튼 얘기가 안통해서 소비자원에 신고 접수를 하게됨(9월말쯤에)한달여뒤에 결론이 난게 내가 환불을 받을수 있는금액은 80만원 후반대 금액이였고 무기한연장해준건 운동을 끝까지 한다는 약속으로 해준거라면서 기간제가 끝난시점이라 서로의 합의점을 찾아 80만원 환불 받기로 해결함.근데 헬스장에서 자금사정이 좋질 않아 한달반뒤에 환불해주겠다고함..(12월중순)무슨헬스장이 돈 80만원이 없어서 환불을 못해주는지 이해도 안될뿐더러 소비자원에서도 안준다고 한게 아니라 딱히 법적으로 제제를 못한다고 나에게 말해줌..

일부러 화나게하려고 질질끌면서 구질구질하게하는거 같은데...제가 할수 있는방법이 뭘까요??소비자원에서는 민사로 넘어가면 기간도 길어지고소액으로 지저분한싸움이되기에 내입장에서 비추하더라고요..그걸 이뇬해서 일부러 저러는거 같기도하고요..왜냐하면 첨에 72만원 환불해준다 했을땐 그날 바로 입금해준다고 했거든요