저희아빠가 겪은 일입니다
이부분에 대해 조금이라도 아시는분은
댓글남겨주세요
본문내용입니다

구입내용
신차등록 2016년1월8일 타타대우프리마280 차량가7천8백만원
후축1천만원 윙바디1천8백만원 대우영업사원과 계약후 구입함
현금4천만원 할부7천만원60개월(월131만원)
취등록세 및 기타 등으로 전체금액은 조금의 차액은 있음

경위
2017년10월31일 오전7시50분경 구리요금소(일산방향)에서
앞 엔진부에서 딱딱딱 소리가 나 24시긴급출동(대우) 요청 함
출동후 엔진이 이상이 있으니 견인조치 해야된다 함(무상)
인천직영서비스센타로 요청하였으나 가까운 서비스센타(포천)
가야된다는 규정이라 함(견인시 주행거리186000km)
센타도착후 차량 상태상 엔진을 내려 확인후 작업해야된다 함
작업이전(오후2시경) 대우직원(주제원)이 컴퓨터로 차량운행
내역을 다운 받아감
30분~1시간 컴퓨터분석후 제차는 무상지원 되지 않는다고 함
이유는 엔진부에 이상이 있어 오류송출(게기판)을 하였으나
무시하고 운행을 했다고 자료분석이 나온다고 함(대우 규정과
판례가 그렇다고 함)
근데 저는 이상오류(게기판)는 보지도 못했고 단지 소리에 의해
주행을 멈췄고 긴급출동을 불렀음
보통 이상시 육안(게기판) 소리 냄새 등으로 확인됩니다
컴퓨터상 그렇게 나왔다고 육안(게기판)으로 봤던 안봤던
중요한게 아니고 데이터가 중요하다며 무상지원이 안된다 함
게기판 오류는 순간 잠깐 나타날수 있고 그때 주행을 멈추지
않으면 치명적이라 함
제차가 신차때부터 요소수계열 오류가 자주떠서(게기판)
일반인보다는 게기판을 지속적으로 보고 그당시도 요소수계열
오류가 2가지 떠있어 주행중 계속 확인 상태였음
설령 제가 못봤다 하더라도 순간 잠깐 떴다 사라지면 어떻게
이상유무를 알수 있습니까
컴퓨터상 보여 주는것이 정확한 정보라 해도 이것을 기준으로
유상처리(수리비900만원 카드이자83만원) 하는건 너무한것
아닙니까
너무 억울해 주제원에게 호소를 해도 자기에게 권한없다
억울하면 본사대표 상담전화로 요청하라고 하며 저의 말은
들을 생각도 않고 나중에는 짜증까지 냅니다
대표전화로 상담하니 접수담당은 자기와 무관하고 오히려
주제원에게 문의하라며 서로 떠넘깁니다
또 더 억울한건 수리비용이 그렇게 많이 발생해도 고장내용이
광범위해서 원인도 모른다고 합니다

문의(요구)사항
계약시 2년20만km만 알지 사측 규정을 보여준적도 없는데
어떻게 알수있음
차자체가 오류가 많아 게기에 대한 신뢰도는 상당히 떨어집니다
수리후 원인도 모르고 보증기간내 발생한 고장을 소비자에게
떠넘긴건 사측 횡포임(순간 떴다 사라지는 게기판만 가지고)