안녕하세요 마음을 수련하는 요가원 때문에
오히려 마음이 힘든 톡커입니다
방법을 잘 몰라서 그냥 이야기할게요

다름이 아니라 광진구에 있는 브랜드요가 자양점에서 3개월째 환불을 못 받고 있어서 마음이 참 답답하네요

3개월 전 직접 방문해서 해약 계약서도 작성하고, 제가 이용했던 일수에 대해 현금으로 모두 지불했고 젤 처음에 결제했던 카드 취소로 환불을 받기로 했습니다

그 이후 2개월간 담당자와의 연락에서 지점장이 카드 취소했다더라, 설 연휴라 늦어진 것 같다, 본사에 보고해야 해서 오래 걸린다 등 계속 환불을 해주지 않았습니다. 시간이 지날수록 납득되지 않는 이유로
환불해주지 않아서 소비자원에 신고를 했습니다

그 후로부터 근 한 달간 소비자원과 요가원 본사의 도움으로 자양점에게 환불을 다시금 약속을 받았지만 일주일이 지난 지금도 환불을 안 해주고 있어요 ㅠㅠ

처음에도 말도 안 되는 이유로 환불을 못해주겠다며 소비자원 상담사 분게 소리치고 기분 나쁜 조롱하는 말을 하던 지점장이었습니다(상담사분들은 무슨 죄인가요ㅠㅠ)
다행히 제가 당시 계약서와 카카오톡 증거가 있어서 해결이 됐어요
그런데도 취소해주기로 약속해 놓고 또 안 하고 버티고 있네요

이럴 경우 다시 소비자원에 신고를 하면 된다고 하던데 혹시 이런 경우에 대해 지식이 있으신 분 있나요? 도움 주세요 ㅠㅠ