다가올 어버이날에 멀리계신 예비 시부모님께 작게나마 선물드리고 싶어서

인터넷으로 카네이션 꽃다발이랑 케이크랑 같이 구매할 업체를 검색했어요

후기도 많고 종류도 많은 큰 업체로 선택했습니다.

카톡 친구하고 네이버아이디 알려주 할인쿠폰 준다고도하고

네이버 스토어팜으로 구매하는게 나은지 그냥 싸이트에 구매하는지 물어보고싶어 카톡하고나서

꽃이랑 케이크(추가구성) 구매완료 했고 카톡으로 연락해서 잘 부탁드린다고 했어요.

그리고 오늘 5월 8일 당일 낮에

예비신랑한테 꽃 잘 받았다고 연락이 왔는데 케이크는 못 받았다고 하더라구요?

배송조회 들어가보니까 직접 전달상품은 어느 위치에 뜨는지 나오지도 않고

꽃이랑 케이크랑 당연히 같이 갈 줄 알았는데 뭐지?

몇시간 기다리다가 판매자 업체에 전화를 했습니다..

대표 번호가 3개가 있길래 돌려가면서 하는데 진짜 20~30통한거같아요.

근데 연결이 안됩니다. 아무리 바쁜 날이라지만 연결이 안되니까 너무 짜증이 났습니다ㅜㅠ

겨우겨우 고객센터 연결이 되어서 케익 배송 안되었다고 하니

구매할때 꽃 따로 케이크 따로 주문서가 작성되는데

네이버스토어팜 쪽에서 주문서가 1개밖에 안어와서 케이크가 누락이 되었다고 확인하고 연락준다고 끊어라구요.

짜증나서 네이버 스토어팜 고객센터에 전화했습니다.

그쪽에서 주문서 누락해서 배송 안된거 맞냐고.

근데 주문서 잘 들어갔고 발주 확인된 시간도 알려줬고 주문번호 따로 두개 들어간거 문자로 보내줬습니다..

뭐지.. 싶어 다시 꽃 업체로 전화를 거는데

또 안받습니다... 또 20~30통을 하는 데 안받아요..

30분정도 뒤에 전화가 왔는데 다른 상담원분이

케이크가 누락이되서 배송이 되지 않았다고

오늘이 늦게라도 배송해드리려고 하는데 괜찮으시냐고

왜 누락이 되었는지, 누락되서 죄송하다고 사과가 먼저 나와야 당연한게 아닌가요

이때 시간이 5시가 좀 넘었을때였는데 몇시에 해주실거냐고 하니

저녁 9시전에는 해드린다고 하더라구요

그래도 괜챦냐고 묻는데 일단은 알겠다고 끊었습니다.

근데 기분이 너무 상해서 (이럴꺼면 그냥 내가 직접 들고가는게 낫지)

취소하려고 전화하는데 또 안받습니다...

그래서 다시 네이버로 전화를 합니다.

취소하겠다고 하니 취소 요청은 했드리는데

판매자 측의 승인이 필요하다고 직접 연결을 하라고 합니다.

(연결이 안되니까 너네한테 전화한거자나ㅜㅜㅜㅜ)

그래서 또 전화를 주구장창합니다... 근데 계속 연결이 안돼요..

그래서 그냥 카톡에다 남겼어요

중간에 케익 배송 안된거 확인해달라는 카톡도 했는데 확인도 안하고

전화 연결 된 후에 확인이 된건지 답도 안해주시더라구요

취소한다는 카톡에는 되게 빨리 답해주시더라구요..ㅋㅋㅋㅋ

열받아서 막 주절주절 두서없이 카톡을 했는데..

일단 취소처리부터 해주시더라구요

마지막에 사과를 해주시긴했어요..

굉장히 바쁜 손놀림으로 한거같지만..

기분좋은날에 기분좋은 선물하고싶어서 큰업체 고르고 편하게 사긴했지만

중간에 문제가 생기니 두 군데 다 전화야하고 둘다 전화연결은 어렵고 굉장히 번거롭네요...

배송누락으로 반품해보기도 처음이고ㅜㅜ

전화만 하느라 오늘 한 3시간 일도 못하고 신경 계속 쓰이고ㅠㅠㅠㅠ

짜증이 나는데 어디 풀곳도 없고해서...판에 글을 처음 써보네요 휴ㅠㅠ

다음부터는 그냥 직접 사서 내손으로 들고 가야겠습니다...