CJ몰에서 80만원 정도 주고 에몬스 장롱을 구매하였습니다. 댐핑기능이 있다고 세부 항목에 명확히 기재되어 있어서
구입했습니다 한달을 기달려 연차쓰고 받은 상품은 댐핑 기능이 없는

전혀 다른 제품이 왔고 허위 상품 판매 였습니다


고객센터 게시판에 글을 남겼는데 3일동안 답변이 없어
상담센타에 전화를 했습니다

상담원은 반품을 해주겠다가 끝이고 계속 그상태로 판매를 합니다

저는 반품할때 또 연차를 내고 장롱을 
빼야 됩니다

그리고 또 다시 모바일 데이터를 써서 다른 장롱을 구입하고
3주를 기다리고 연차를 내고 장롱을 받아야 되죠

심지어 1번 휴가로 끝날줄 알고 회사 비상때 무리해서
연차내고 받은게 허위기재 상품이였습니다


배송기사가 날짜 변경안된다 해서 당직까지 바꾸면서
받았는데 온기사는 불친절하고 온집안에 동네를 쓸고 다닌
노숙자 옷보다 더러운 넝마를 끌고 다니며
발로 차고 던지고 털어대 조금만 조심해 달라고 부탁 드리니
에몬스 하청업체 직원는 표정이 정색하선
이런것도 감수 못하냐 소리치고 저눈도 안마주치고 
나가더니


집 주차장에 가구대형쓰레기를 고추말리들 쫙 펼쳐 버리고 
갔습니다

본인 화났다는것 표출을 하셨어요


제가 대형 쓰레기봉지사서 그쓰레기 다버렸습니다


주방 설거지거리에 먼지가 쌓일정도로 먼지가 쌓여 청소기 __ 세개에 수건__까지 버릴정도로 바닥이 쌔까매 몇시간을 청소해야 만 했고 그뒤 옷장을 살펴보니
다른 제품이 떡하니 있어서 진짜 황당했는데 그걸 알려도

계속 판매를 하는것입니다

대기업은 불공정거래 임직원의 잘못된 업무처리에 대해
핫라인을 감사실에서 운영하기에

그쪽에 해당 내용을 남겼습니다

답변이 없고 제가 일반상담원 통해서 어렵게 바꾼 윗선은
도의적 책임 운운 하고 
(거기 엠디가 상품올려 판매했는데 도의적책임이라뇨)

왜 허위판매가 일어나며
왜 상품수정이 안된건지
에몬스 기사는 쓰레기를 남에 집에 왜 버린건지
아무것도 확인 못해주고 안일하게 대응해

일처리가 일반상담원과 다를바가 없어
다시 핫라인 통해 글을 남기려고 했는데 씨제이 모든 그룹사에 저는 
스팸 처리가 되있어 이멜을 보낼수 없게 되있더군요

몇몇사람들한테 물어보니
씨제이는 고객 아이디도 막아서 로그인 자체도 안되게
했던 일도 있다 합니다


씨제이 윗선 담당자가 남자에서 여자로 맘대로 바꼈어요
여자가 저랑 통화하다 흥분해서 따져 묻곤 고객말 자르고
소리를 질러 그사람과 통화 못하겠다는데도
자기네들 마음데로 담당바꿀순 있지만 고객이 바꿔달란것은 
바꿔줄수 없답니다


공식번호 고객센타 상담원한테 친절하라고 맨트가 나오고
연결된 상담원은 제가 말하는데 전활 끊어버립니다
그것은 씨제이 상위부서 정규직이 시킨거랍니다
씨제이 상위부서역시 그렇게 전활 끊고요
씨제이 감사팀은 해당부선로 넘겼다 잘처리해라며 회신은 주긴 커녕 무응답에 고객을 차단 했습니다



저는 왜 이런일이 발생된것인지
설명, 해명이 있어야 된다고 말한게 전부인데
답답하고 안일하게
누구하나 일제대로 하는 사람이 없네요
허위상품으로 두달동안 연차 3번쓰고 본인들 집에 2달동안 옷을 산더미처럼 쌓아놓고 있어서
집에 방에 있을수도 없고 먼지가 쌓여 드라이 크리닝 받아야되는
상황이면 아무렇지가 않을지 온화하게 넘어가줄수 있는지
궁금하네요


저는 획득한것 전혀 없이 전화비, 연차수당, LTE요금, 근무중통화로 인한 야근, 에너지, 쓰레기봉투, 청소의노동 과 그과정에서 쓴 시간까지
손실만 있는데 에몬스 가구 책임자는 반품 해주는데 어쩌라고 입니다. 씨제이는 모든 확인이 어렵답니다.

지인이 알수없는 행동을 해도 왜그랬는지
회사에서 문제가 생겨도 그직원한테 왜 그랬는지를 먼저 물어봅니다
아무런 확인도 없이 그냥 미안하다 그만해라?

씨제이는 일은 못하면서 고객을 모든 루트를 차단해서
고립 시키고 에몬스는 뻔뻔 그자체네요


씨제이, 에몬스 기업의 횡포
소시민이 어쩔수 없이 손해보고 당해야 되는건가요?
고수님들은 어떤 생각이 드세요?


참고로 에몬스 가구 구매 신중히 하세요
오물에, 오염에 허위정보에 
찾아보니 닦아도 닦아도 시커먼 쓰레기 같은 옷장 받았단 사람이 대부분이네요
배송 서비스도 하청업체 인데 우리직원이 그럴일 없다며 무책임 한 발언만 하네요