글 쓰기 앞서 카테고리와는 맞지 않지만 여기가 가장 활성화가 많이 되어있어,친구 아이디를 빌려 글을 쓰는 점 양해 부탁드립니다.안녕하세요. 저는 20대 남성입니다.며칠전 *리헤어에 방문하여 머리를 자르고 난 후 답답한 일이 생겨 몇자 적어봅니다.
28일에 머리를 자르러 갔습니다.자주 가는곳은 아니였지만, 여자친구가 회원등록?정보가 등록 돼있어서 여자친구 번호를 말하고 머리를 잘랐습니다.머리를 자르고 난 후 체크카드를 이용하여 결제하고마트에 들러 장을보고 집에 왔습니다.
집에 도착하고 10분정도 지나 미용실에서 결제가 안됐으니 재방문 해달라는 전화가 왔습니다.저희는 당연히 체크카드를 이용했으니 모바일뱅킹을 통해 출금이 된걸 확인하고해당 지점에서 "출금이 됐다. 결제가 됐다. " 라고 알렸습니다.그럼에도 해당 카드를 들고 재방문 해달라는 말만 하더군요.
결국 짜증난 상태로 재방문 했습니다.재방문 하니 한다는 말이 다짜고짜  "카드 주시겠어요? 결제 해드릴게요." 라고 하더군요....ㅋㅋ마치 저희가 결제가 안됐는데 됐다고 하는것마냥 말하는 느낌이 들었어요.그래서 제가 찍어간 출금내역 사진을 보여주며,"우리는 체크카드로 했고 해당 지점에서 출금내역이 정상적으로 찍혀있다" 라고 했습니다.그랬더니 카드사에 전화해 정상적으로 처리된게 맞느냐고 확인을 해달라더군요.신용카드도 아닌데 확인을 요청하는거 자체가 참 답답했습니다.결국 카드사에 전화하여 정상처리 된것도 확인 시켜주었더니,다시한번 카드사에 전화하여 해당건을 취소해달라고 하네요.당연히 카드사는 체크카드니 "해당 지점에서 취소를 해야 가능하다" 라고 답할뿐카드사에서 말한대로 말하니 이번엔 또 해당건 승인번호를 물어보라고 하네요.
한번에 말하던가 전화하고 끊고 전화하고 끊고 세번을 했고 결국 승인번호도 알려줬습니다.승인번호 받아적더니 확인해보고 연락 드리겠다고 가보랍니다.이과정에서 30-40분간 서서 있엇고, 제대로된 사과? 없었습니다.결국 짜증만 난채로 집에 왔고, 내부적으로 자기들 실수인게 확인이 된건지 연락도 없구요.*리헤어 홈페이지에 해당지점 불편사항 접수 했음에도 연락이 없네요~~
요약1. *리헤어 방문하여 머리자르고 체크카드 결제2. 해당 지점에서 결제가 안됐다. 됐다고 말했으나 재방문 요청3. 재방문하여 카드사에 두세번 연락하여 이것저것 확인4. 결국 확인해보고 연락주겠다 가봐라5. 연락 준다는 약속은 지켜지지도 않고, 홈페이지 불편사항 접수도 처리되지 않음
성격상 살면서 웬만한 짜증난 일들은 그냥 넘어가고 컴플레인도 따로 걸지 않았는데,이번일은 뭐 사과도 없고, 정확한 확인도 없이 오라가라 처리하는 고객응대도 아주 좋고,확인하고 연락 주겠다던 연락은 올 기미가 안보이는게 아주아주 좋네요.