여러사람 조심하라는 의미에서 쓰는거니 한번쯤 읽어보시길
마트 애용자로
그 마트에서 편하게 쓰는 간편결제에 카드 등록해 놨는데
2/4 오후 3:56
그 마트 온라인 몰에서 스타벅스 기프티카드 5만원 짜리 10장
50만원 결제됐다고 알림톡옴
(평소 스타벅스도 안가고 그 카드도 잘 안씀 ㅡㅡ..)
확인해보니까 내카드 내역에 진짜 결제내역이 있음
그 온라인 몰에도 내번호가 아닌 처음 보는 번호로 기프티콘 10장 보냈다고뜸
2/4 오후 4:03
카드회사에 전화하니 ss*페이로 결제된 부분이라 그쪽에 문의해야된다고 함
2/4 오후 4:07
ss* 고객센터 연락해 확인함
이때까진 어떤 방법이라도 있겠지 ~ 기프티콘이니 쓰기전에 막으면 되지 않을까함
(9개는 이미 써서 1개환불처리함...)
112전화하니 로그인이력 가지고 경찰서로 가서 신고하면 된다함
ss*에 로그인 이력 요청했더니 확인해봐야한다함
그리고 여러번 통화 하며 오늘까지 연장..
..ss*페이의 보안문제가 아니라함
그래서 그럼 카드회사처럼 나의 결제건이 아닌것에대한 보상이 안되는거냐 하니
ss*페이로 문의하라고 함
로그인 이력은 개인정보 때문에 동의서 작성해서 보내라고 함.. 내로그인기록을 이렇게 복잡하게 봐야되는건줄은 처음 알았음
*페이 계정은 쏙쏙 잘털리고 내 로그인 기록은 보지 못하는거였음
그래서 ss*페이 문의전화번호 물어봐서 다시 전화함
내가 거기는 카드회사처럼 그런 보상제도가 없는지
보안의 문제 아닌지 하면서 묻는데
질문을 너무 여러가지 해서 언제 웃었는지 모르겠는데
전화 받는 사람 어이없다는듯이 웃음소리 잠깐 나더니 마이크 끔
내가 스피커폰으로 통화중이었는데 그 잡음 전혀 없는 마이크 끈거.
15분 통화했는데 마이크 끈게 수차례..
결국 거기서는 그쪽의 보안 문제가 아니라고 보상 못해준다함
ss*페이 더이상 결제 안되게 페이 결제 막냐고 하길래 그러라고함.....
대충
제일 빠른건 고객님 경찰서에 신고부터 해주셔야하구요~
저희는 결제를 돕는 프로그램이기 때문에 경찰서와 해당 금융기관에 문의하시기 바랍니다~
라고 답변받음 ㅋ
해킹? 내가 쓰던 핸드폰들 다 내가 가지고 있고 의심 많아서 문자오는 링크 누르지도않고
누가 시켜서 어플깔고 그런적 없음
모르는 번호 전화조차 안받음..
하... 너무 짜증나지만....... 내가 신고해야지...하고 경찰서 가기전에
뭐뭐 내야 되지 생각 하면서 증거가 있는 그 사이트 로그인 하려고 하는데
내 계정 정지당함....
이거 왜 막혔는지 오늘 3시13분에 다시 전화함
(ss*페이 막은 후에도 어플 들어갔었음)
확인해보고 연락준다고함
어제부터 너무 연락이 늦길래 이건 얼마나 걸리냐 물으니 10분 20분 정도 걸린다함
그후..10분....20분....1시간.......
연락없어서 내가 전화함
경찰서.. 늦어도 5시 30분까지는 가야한다고 하길래..
4시20분에 전화한거임
12분 통화하면서 도대체 어느 부서에서 확인을 해서 준다는거냐 지금 담당하고 있다는 그 부서가 도대체 어디냐하니 못알려준다고해서 실랑이끝에 들은 답변
고객만족센터라고함.
어제부터 오늘까지 계속 고객센터, 고객만족센터 랑 통화한거고 해결된건 단 하나도 없음
프로그램 문제도 거기서 해결하나봄
죄송하다고 긴급으로 처리 한다고 하더니 이렇게 길게 글을 쓰는동안도 연락 없음
지금 또 전화하면 긴급으로 처리중이라고 하겠지?
내 계정 잠궈놓은거 문의한게.. 뭐그렇게 긴급이고 오래 걸리는건지.....
혹시나 중간에 풀렸나 몇번 로그인 시도 했는데 계속 저창만 뜸
그러다가 로그인 한번 오타나서 틀리고 다시 시도하니
5회 이상 오류라고...? 난 비밀번호 어제 바꿨는데
경찰서 가서 뭘 보여주고 신고해야됨?
그냥 증거자료없이 내 머릿속에 있는 말들만 해도 사건접수가 되긴 됨 ?
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50만원이나 계정주랑 다른 번호로 금액권이 나가는건데
인증절차 하나 없이 결제되는것도 어이없고
카드사에서는 당연히 간편결제로 결제 한거라고 보상 못해준다하고
간편결제에서는 보안문제 없으니 나보고 알아서 처리하라는거임
간편결제 하면 금융사나 간편결제 업체에서 둘다 책임 안짐
여러분들 간편결제 다 지우세요 보안철저는 개뿔
피해 있어도 보상? 없지 그런거
내가 시간들여 돈들여 왔다갔다 하면서 신고해야하는거임
그래도 그냥 쇼핑몰 이런것도 아니고 삼성페이에 대항한다더니 일처리 진짜 기가막힘
긴급으로 처리한다고 한지 1시간이상 또 지났는데 당연히 아직도 연락 없음
