포맷을 맡겼습니다 노트북은 연식이 조금 되긴 했습니다 어차피 저는 간단한 한글 정도만 사용하는 사람이기 때문에 고성능의 노트북은 필요 없지만 속도가 느려서 포맷을 맡겼던 거고 속도가 느린 것 이외에 다른 이상은 없는 노트북이었습니다
제가 수리가 완료되었나 싶어서 전화를 드렸더니가
포맷하는 중에 70프로 80프로까지 되다가 포맷이 안된다고 하시고 그래서 로우?로 포맷을 하기 위해 시간이 조금 걸린다고 하셨고 다음날 아침에 연락을 주시겠다고 하신 상태에서 전화를 마쳤고 다음날 전화가 왔지만 포맷이 진행하던 중에 하드가 나갔다고 하셨습니다 그래서 원래 제가 부탁드렸던 서류 백업과 사진 백업이 불가능하고 그걸 백업하고 위도우를 깔기 위해서는 ssd를 새로 교체하는 방법밖에 없다는 이야기를 들었습니다 그리고 그 교체 비용이 15만 원이라더군요
저는 너무 놀랐고 그럼 그냥 원상복구만 해서 보내주시라고 말씀드렸더니 계약서에 사인하시지 않으셨냐라 면서 서비스 맡기기 전과 동일한 상태로 보내드릴 수는 없다고 하십니다 그럼 어떻게 해야 하냐고 여주어봤더니 15만 원을 내고 수리를해라 이런 식으로 배째라입니다 그럼 제가 그냥 노트북이랑 원래 노트북에 있던 자료만 돌려달라고 말씀드리니 그것 또한 불가능하단 겁니다 노트북을 받으려면 검사한 비용 출장비용 취소 비용 토탈 6만 원을 내놓으랍니다.. 저에게는 사전 고지 없었던 비용이었습니다 2만 원에 포맷을 계약했는데 2만 원에 3배인 비용을 내놓으라니 어이가 없어서 저도 자료 잃어버렸는데 그 돈은 못 드리겠다 대신 원래 계약대로 2만 원만 드리겠다니까 그렇게는 못 돌려준다고 합니다 저는 자료도 잃어버리고 괘씸해서라도 저는 그쪽에서 서비스 받기는 싫습니다 어떻게 하는 게 좋을까요?
추가질문
1. 사전 고지 없던 비용인데 6만 원을 줘야지만 노트북을 찾아올 수 있는 건가요?
2. 원래 포맷하기 전에 사진이나 자료는 미리 따로 백업해 두지 않나요? 기사분이 말씀하시길 ssd를 교체하고 뭘 돌려서 다시 추출해야 한다고 합니다
3. 기사분이 말씀하시기는 15만 원 내면 고칠 수 있지만
고치지 않는 제 일방적인 계약 취소이기 때문에 취소 비용인 6만 원을 내야 한다는데 이게 맞는 말일까요?
4. 원래 계약대로 2만 원만 내면 노트북 받을 수는 없을까요?
제발도와주세요 혹시몰라서 계약서로 올려요
문제시 삭제할게요
