아래부터 메일 내용입니다!.!///이름,송장번호,계좌 등 개인정보는 생략했습니다!
/
/
중고거래로 영화 팜플렛 16장 총 9600원에 구매하였습니다.
원래 장당 1000,2000씩 하는데 운좋게 장당 500원에 판매하셔서 구매하게 되었습니다.하지만 4월 3일경 택배가 점포에 도착했다는 연락이 와서 다음날 가보았지만 택배는 없었고, 저녁 9시에 택배가 입고되니 다시 방문하라는 말을 듣고 다음날 재방문했지만 택배를 찾을수 없어 쪽지에 이름,전화번호,송장번호를 적고 최대한 빨리 연락드리겠다는 답변을 들었습니다. 연락은 오지 않았고,택배를 찾고싶은 간절한 마음에 7일동안 계속 편의점을 찾아갔지만 돌아오는것은 똑같은 답변과 사장님이 연락이 되지 않는다,cctv 비밀번호를 사장님만 알고계셔서 확인이 되지 않는다,총괄 담당자분과 연락이 되지 않는다는 핑계 뿐이었습니다.
주말을 제외하고 돌아오는 월요일날 (4/12) 다시 찾아갔으나 편의점측은 역시나 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 참다못해 화가난 저는 편의점을 방문한지 며칠째인데 아무런 대처가 없냐고 따져보았느나,알바생분은 병원을 다녀오느라 사장님께 연락을 못드렸다고 말했습니다.제 귀에는 핑계로밖에 들리지 않았습니다.주말동안 시간이 있었음에도 불구하고 사장님께 연락 한통 하지 않았다는점이 정말 화가났습니다.
그날 오후,본사로부터 연락이 왔습니다.송장번호를 확인한 후,편의점에서 연락을 한 뒤 다시 저한테 연락을 주겠다고 했지만 3일동안 연락이 없었습니다.
답답한 마음에 15일경 고객센터에 항의를 하고,확인중이고 죄송하다는 답변을 받아서 기다리고 있었습니다.
그러다 이 분실보상 문자를 받았습니다.이 문자를 본 후 택배를 찾으려 했던 제 노력이 물거품이 되는것같아 허무했습니다.
cctv 확인했다는 문자도 받지 못하고 분실보상 문자만 일방적으로 받았다는것도 이해가 되지 않습니다. 보통 주변 cctv를 확인하고 그 여부를 알리는게 순서 아닌가요?
하지만 이 택배가 정말 분실상태여서 금액을 보상받아야한다면,물건을 구입한 금액만 환불받는것은 정말 아니라고 생각합니다.원래 물건 가격+(장당 2000x16)+택배를 찾기 위해 바쁜 순간에도 10일동안 할애했던 제 시간+심적 스트레스+앞으로 똑같은 물건을 구하기위해 필요한 시간,노력 등을 합해 최소 10만원 이상 보상받아야한다고 생각합니다.
gs편의점 반값택배는 빠르고 분실위험이 없다고 생각해서 자주 이용했지만,분실에 이어 무책임함 대처에 굉장히 실망했습니다.앞으로는 이런일 없도록 주의해주시고 최대한 빨리 보상받고싶습니다.긴 글 읽어주셔서 감사합니다.////////
10만원이라는 가격이 무리라고 생각하실수도 있지만 저는 시험기간임에도 불구하고 매일 왕복 30분씩 10일동안 시간을 썼지만 안일한 대처와 못찾을수도 있다는 불안감때문에 너무 화가났습니다...그리고 약 20일이 지난 지금까지 돌려받지 못하였습니다.
제가 산 포스터들 다시 구하려면 현재 올라와있는 가격+배송비까지 합쳐서 40000원 이상 드네요.
때문에 10만원은 충분히 보상받아야하는 금액이라고 생각합니다.하루빨리 환불 및 보상을 받았으면 좋겠습니다.
