조언이 필요해서 부득이 이용자가 제일 많은 결시친에 글 남깁니다. ㅠㅠ
제목 그래도 구로구 구로동 24시간 열쇠 업체 사장님(설치 기사)이 
도어록 설치 잘못해놓고 연락을 끊었어요..
타공 필요없는 디지털 도어락을 사서 직접 설치해보려고 하다가
오래된 기존 도어락이 탈거가 잘 안되어서 결국 동네 열쇠업체를 불렀거든요.
처음에는 도어락 탈거만 요청드리려고 했는데 
현관문 상태랑 기계 보시더니 직접 설치하기 힘드실 거라고 말씀하셔서
결국 설치까지 요청 드렸습니다.
현관문에 본격적으로 도어락을 설치하시기 전에 기계랑 모티스랑 연결해서 
정상작동하는지 확인해보시더라고요. 이상 없었죠 여기까진..
근데 도어록 설치 마무리 하시더니 매뉴얼대로 해도 
도어락 수동잠금은 되는데 자동잠금 기능이 안된다며 
기계 고장인 거 같다고 as 업체 불러서 확인해보라는 거에요. 
일단 알겠다고 하고 출장비 드리고 보냈죠.
며칠 뒤에 as 업체가 오셔서 확인하시더니
설치할 때 도어락 선 정리를 제대로 안해서 단선이 됐다고, 
부품 교체 하셔야한다고 하는거에요.
기계까서 보니까 딱봐도 모티스 선(자동잠금 기능 관련된 것, 하얀색 선)이 
문-나사부-기계 사이에 눌려서 씹혀 있더라고요.
단선이 안되는게 더 이상할 정도로..
도어록 설치 당시에 열쇠 사장님은 
처음 보는 제품이라며 당황해하시면서 
설치 전에 미리 기계 잠금 정상 작동 여부,
푸쉬풀 동작 이상 여부까지 확인하셨어요.
(만약에 애당초 선이 집혀 있었다면, 기사님이 충분히 아셨을 것임)
기계가 정상적인 외관을 갖췄는지,
기본적인 동작을 이뤄지는지까지 확인하고 설치 하는게 
설치 요청에 당연히 포함되어 있다고 생각하는데요..
본인도 그에 대한 사항을 알고 
설치 기계 정상 여부를 확인하신 것으로 추정됩니다. 
도어락을 이상 없이 설치하려고
설치비를 내고 전문 업체에 의뢰를 요청하는 것인데
기계적 결함이 아닌 설치상 하자로 판단되는 상황에서도
전액 보상을 할 수 없다고 하시네요. 
줄 수 있는 돈은 3만원이 최대라고 하시기에
제가 그럼 소송하겠다고 하니까 
그러라고 하시면서 전화 끊으셨어요.
전화 후 계좌번호 보내시길래 뭐 3만원이라도 받자는 생각에
계좌번호 보내드렸더니 묵묵부답
전화 걸면 끊어버리고요 문자에도 답없고요.
아예 연락을 받지 않으시네요.
이 경우 어떻게 처리하면 좋을까요?