KT에서 5G 6개월 뒤 요금제를 변경 했는데 위약금이 40만원이 나와서 제가 어찌해야 하는지 여러분 의견을 듣고 싶어요

일명 성지라고 하는 곳에서 핸드폰을 바꿨습니다
체크 한 부분 쓰고 서명하고 신분증 맡기고 가면 개통 된다고 했고
케이뱅크 체크카드 만들어서 첫 달은 요금 결제를 해야 한다고 안 하면 10만원이 부과 된다 하였습니다 그리고 요금제는 6개월 뒤에 바꾸면 된다 하였습니다 그러면서 케이뱅크에서 체크카드 만드는 방법 한 달 뒤에 해지해야 하는 부과서비스와 금액을 적어주고 요금제를 변경해도 되는 날짜를 포스트 잇에 따로 적어주었습니다 이 때도 요금제 바꿀 때 최소 얼마 이상으로 바꿔야 한다며 금액 같은거 적어주거나 언급 없었습니다 만약 낮은 금액으로 바꿨을 시 위약금이 발생한다은 말도 없었구요 그리고 위약금이 발생할 만큼 중요한 사항이면 계약서 내용을 짚어주거나 따로 적어주거나 했어야 한다고 생각하는데 전혀 없었어요
이건 남편이랑 같이가서 둘 다 핸드폰 바꾸고 함께 들었기 때문에 둘 다 들은 적 없는거 확실해요
그러고 지난달 6개월이 지나서 남편은 65요금제 전 45요금제로 바꿨고 앱에서 바꿨습니다
앱에서 요금제 바꿀 때 통상적으로 나오는 위약금이 발생 할 수 있습니다 하는 팝업이 떳는데 둘 다 날짜 지난건 확실히 확인했기에 확인 하고 넘어갔습니가 남편도 저도 팝업은 둘 다 뜬 걸로 기억합니다 그러고 아무일 없이 한달이 지나고 엊그제 핸드폰 명세서가 왔는데 저만 위약금이 40만원이 나와서 KT고객센터에 전화를 해서 확인 했더니 요금제를 4만7천원 이상 써야하는데 4만5천원으로 바꿔서 위약금이 나왔다고 하더라구요 그러면서 상담사가 위약금이 방생하면 문자가 발송 된다고 하면서 문자 못 받았냐고 해서 못 받았다고 문자 메시지를 다시 확인 해봐도 그런 문자는 없어서 진짜 못 받았다고 했더니 확인 해보고 대리점에도 고지 여부에 대해서 확인 해보고 문자 메시지도 확인 해보고 연락 주겠다고 했습니다 그러고 나서 대리점에서 전화가 왔는데 자기들은 최소 요금제로 바꾸라고 했다고 하더라구요 그러면서 KT 최소 요금은 5만5천원이라며 그래서 제가 KT에서 5만5천원 이하 요금도 있는데 그렇게 고지를 하면 어떻게 아냐 그랬더니 자기들은 당연히 5만5천원이라고 생각한다는 어이없는 답변과 함께 자기들은 보상 못 해주니 KT와 알아서 해결하고 했습니다 그래서 KT에 다시 전화를 해서 이렇게 이야기를 하니 계약서 상에 사인했으면 끝이라고 하더라구요 계약서 상에 내가 사인은 했지만 심플코스에 체크하고 약정금액 쓰고 이런 건 다 컴퓨터로 프린트 되어있고 난 대리점에서 체크 한 부분만 내가 썼다 대리점에서 언급 없었다고 해도 대리점도 KT도 잘못이 없다며 계약서를 안 본 제 잘못으로 몰고가더라구요 그래서 제가 그럼 왜 문자는 안 왔냐고 했더니 원래는 바로 전송이 되야 하는게 맞는데 그 날은 KT 시스템 상의 문자로 문자 전송이 지연이 되었고 지연이 30분 안에 해소되면 다시 전송이 되는데 그 날 따라 문제가 늦게 해결 되어 너무 늦게 문자가 전송되면 고객에게 혼선을 줄까봐 문자 전송을 취소했다고 하더라구요 그러면서 상담원이 원래 이렇게 문자가 가서 고객이 확인을 하면 3일안에 요금제를 철회해서 위약금이 발생하지 않도록 할 수 있는데 그건 KT측의 실수이니 위약금의 50프로를 KT측에서 감수 하겠다고 하였습니다 도대체 뭘 감수 한다는 건지 아직도 이해가 가지 않네요 그래서 그럼 나머지는 제가 다 내야 한다구요? 했더니 그럼 원래 5맘5천원 요금제를 써야하는데 4만5천원 요금제를 쓰니 18개월 동안 써야하는 차액금 18만원을 내고 4만5천원 요금을 쓰라고 제가 그럼 2달 동안 4만5천원 쓴 차액 2만원을 내고 5만5천원 요금제를 쓰겠다 그리고 위약금도 그만큼 다시 걸면 되지 않냐 했더니 안 된답니다 시스템상 불가능하다며 상담원과 계속 도돌이표라 결정권자나 책임자와 직접 통화하고 싶다 했더니 자기가 다 보고한다며 그것도 안 된다더니 나중엔 고객센터에는 그런 결정권자가 없답니다
하도 답답해서 장문의 글을 올립니다
5만5천원 요금제를 쓰는 돈을 다 내고 4만5천원 요금제를 쓰라니,,, KT에서 늦게라도 문자를 보내줬음 이런일은 안 생겼을 테고 문자가 안 보내지면 고객센터에서 전화해서 확인을 했어야 하지 않나 싶고 위약금을 다 내기에는 너무 억울한데 어찌해여 할 지 좋은 의견 있으시면 알려주세요 ㅠㅠ