결혼한지 1달정도 되었는데 dvd업체와 문제가 생겨서 다른분들의 의견을 듣고 싶어서 글 쓰게 되었어요.
먼저 저는 숨*라는 사이트에서 32만원 dvd계약을 하였습니다.처음 견적받고 딱 2가지 말씀드렸어요. 원본영상제공, 인터뷰.. 다 포함이라고 답변 받았고 계약 진행했습니다.
결혼식 당일에도 저희말고 가족위주로 촬영을 많이 해달라고 부탁드렸고요.
저 대화 후에 바로 계약진행했습니다.
근데 저번주 금요일 편집영상을 받았고 월요일에 확인을 했는데 인터뷰 같은게 없더라구요.?편집영상에는 안 들어가나 해서 원본 영상이랑 인터뷰 영상은 언제 보내주냐고 연락드렸어요(usb에 원본 영상이랑 편집 영상 넣어서 보내주신다고 했어요.)
근데 스케줄표에 원본 영상이랑 인터뷰 영상이 체크가 안되어있어서 촬영이 안되었대요..원본 영상도 본인이 전달을 안해서 편집자분이 편집영상만 남겨 놓고 삭제한 것 같더라고요.
진짜 저거 두 개보고 결정했는데 너무 허무하고...
아래는 대화 내용인데 먼저 보여드릴게요.
근데 복구에 대한 노력의 말도 없고 그냥 죄송하다 원본은 이러저러니 그냥 용서해주면 안되냐는 답변을 받으니 저도 기분이 안 좋더라고요.
처음부터 복구해보려고 노력이라도 했다면 이렇게까지 기분이 상하지도 않았을거예요.
근데 그냥 죄송하다는 말에 어떠한 노력도 없고..
물론 편집 영상중에 full영상이라고 한 50분정도 되는 영상이있어요.근데 모든 웨딩 영상이 신랑신부 위주로 편집을하니깐 예식 전체적인건 나오는데..제가 바랫던 부분은 정말 분량이 적어요..화촉점화 진행할 때도 어머니들보다 사회자가 더 많이 나오고..
아무튼 영상이 맘에 안 들어도 일단 전체적인 예식을 볼 수 있는 거는 다행이다 생각하고 촬영해주신 부분은 감사하게 생각했지만 제가 요구했던 부분은 진행이 하나도 안되었고,노력하지도 않는 모습에 대한 보상은 받아야겠다고 생각해서 환불을 요청했어요.
그런데
아니 말도 없이 띡 부분 환불 해주겠다 계좌 달라 하더니 기준이 뭐냐고하니 갑자기 추가금 3만원?
자신들의 실수에 대한 미안함은 없고 하도 환불해달라하니 금액 뽑아준거라닠ㅋㅋㅋㅋ
답변 온 거보니 그냥 죄송하다는 말은 형식적이었구나 라는 생각밖에 안 들구요..
솔직히 지금도 속상하고 기분이 안 좋은 상태라서 제 입장에서는 답변이 기분이 나쁘기만 해요..
업체 입장에서는 최선의 대응이었을까요? 제가 너무 예민하게 생각하는 건가요..?
영상이 있는게 어디냐 좋게 생각하자 했고, 전액 환불까지는 원할 생각은 없었어요.
제가 얘기한다고 해봤자 15만원 정도 얘기했을 것 같네요..
진짜 지금은 전액 환불에 피해 보상을 받아도 기분이 풀릴 거 같지 않은 마음이라..
제가 과하게 반응 하는 건지,
지금은 원본 복구 다시 해달라고 한 상태인데
원본복구가 안되면 어떻게 하는게 좋을지 의견 좀 부탁드릴게요ㅠㅠ
