지금도 가전 구매하시려고 어디거 살까 고민하시는 분들 많으실텐데꼭 참고하시라고 공익 목적에서 글 올립니다.

2021년 5월 결혼하면서 신혼가전을 삼X으로 싹 맞췄는데요..
삼X 무풍 갤러리 에어컨 2in1 을 샀습니다.  그리고  2021.6에 처음으로 틀었는데 벽걸이 에어컨이 안되더라구요..
결국 에어컨 불량으로 판정받고 6월에 교환을 받았습니다.   (1차불량)


교환받은 에어컨으로 2021년 여름 잘 보냈고, 2022년 여름 잘 보냈습니다.딱 여름 2번나고 이번여름2023 여름 에어컨을 틀었는데 "냉매부족"이 뜨더라구요


그래서 AS 신청하고 저희는 배관이나 실외기 건든적도없고, 이사한것도 아닌데 건든적도 없는 냉매가스가 빠진거면 설치 시  잘못 설치되어서 그럴 수 있는거라고 하길래 확인해달라고 했습니다.   


 AS기사님이 2번 방문 하셨고, 배관 및 실외기 냉매 가스 리크체크 (가스 누설 체크)  하고나서 말씀하시길 배관이나 연결부위에서 새는건 없다. 그러나 에어컨 자체에서 부품 결함으로 새는 것 같다.  (2차 불량)


부품 교체가 40만원정도 나오는데 신규구매한지 2년이 지났으니 유상교체로 교환해야한다.비록 이게 에어컨 자체 결함이더라도 2년이 지났으니 유상교체해야한다. 라고 합니다.
아니 에어컨 자체결함 인거면 신규구매하고 계속 꾸준히 냉매가 새오다가 2년째 딱 되었을때 다 떨어져서 티가 나는거 같은데 내가 200만원주고 에어컨 구매하고 딱 여름 2번 보내고 40만원을 더 내야한다니 너무 억울하지 않느냐


그동안 둘다 직장인이라 에어컨을  보통 주말에만 틀었는데 구매하고 여름 2번 나면서 틀어봤자 3-40번도 안틀었을건데  200만원짜리 사서 30번 사용하고 또 40만원 내서 교체하라는건 가전을 너무 대충 만들고 그 책임을  소비자한테 전가하는거 아니냐 했습니다.

작은돈도 아니고 벌써 2번째 제품결함입니다. 

우리나라 사계절 특성상 항상 사용하는 가전도 아니고 여름만 사용하는 가전을 이딴식으로 만들어놓고 구매한지 2년하고 1개월 지났다고 유상교체하라는건 억울하지 않습니까?
정말 사용상의 환경이나 사용자의 잘못으로 고장나는건 당연히 소비자가 돈 내고 부품교체 해야겠죠.


근데 AS기사가 제품 자체의 결함이라고 이야기하면서도 유상으로 돈내고 교체하라는건 말이 안되지 않습니까???

정가내고 돈내고 사는 가전제품의 결함을 제조사의 잘못이 아닌 소비자한테 전가시키는 말인  " 뽑기를 잘못했다"는 말을 정말 싫어하는데요
결국엔 또 제돈주고 사놓고 제가 뽑기를 잘못한 탓입니까? 그래서 제가 또 돈 더 주고 교체해야 합니까? 그럴거면 애초에 처음부터 250만원주고 정상적인 제품을 팔아야 하는게 맞는거 아니에요? 그래야 소비자들이 뭔가를 구매할때 올바른 판단을 해서 제품을 비교해서 골라서 살 수 있는거 아니에요?

가전은 한번사면 10년은 사용할 생각으로 구매하는건데 2년만에 제품결함으로 냉매가 새도록 제품이 잘못만들어졌다 라고 하면서도 소비자보고 돈 주고 고치라는 이런 뻔뻔함 정말 너무합니다.



삼X 에어컨 쓰시는 분들 많을텐데 삼ㅅ이 에어컨을 엿같이 만들었든 어쨌건 모든 책임과 비용을 단순히 시간이 지났다고 소비자한테 전가시키는 행태는 좀 없어져야 한다고 생각합니다.
결국에 구매당시에 삼ㅅ 에어컨 200주고 살바에는  다른회사 에어컨 250주고 사는게 맞았던 것 같습니다.
결국에는  삼ㅅ 에어컨 사서  제품결함때문에  AS기사님 부르느라 회사에는 연차내고 제 시간 쓴거만 5번이에요. 연차도 다 돈인데요, 거기다가  제 돈 더 내서 고치게 생겼네요.
시간버리고 돈 버리고
다시는 안삽니다.  진짜 너무 짜증나요. 이거말고 청소기도 제품결함때문에 산지 1주일도 안되어서 고장나서 그거때문에 스트레스 엄청 받았었는데... 

다들 이러고 사시나요? 미치겠네요 진짜 여름인데 에어컨 고장나고