국내 유명 배달 플랫폼의 소비자 권리를 침해하는 약관에 대해 공론화 하고자 글 작성합니다.
평소 음식점을 고를 때 평점 높은 곳 선택해서 믿고 시켜먹었고,
전 해당 플랫폼의 천생연분 등급을 계속 유지 할 정도로 한달에 20번 이상 이용하는 고객이였습니다.
평점 1점으로 리뷰 작성한 건 여태 이용하면서 2~3번 정도였고요
내용은 짧게 음슴체로 작성하겠습니다.
배달 플랫폼으로 얼마 전 간장게장 시켜먹음
그런데 정말 살이 하나도 없는 상태의 게장이 배달 됨
같이 배달 된 밑반찬으로 밥먹고 게장은 그냥 다 버림
근데 이런 부분은 내 주관적인 생각이라 생각 될 수 있는 부분이라 환불은 당연히 생각 안하고 그냥 평점 1점 주고 내 생각을 리뷰 작성함
그런데 다음날 가맹점이 명예훼손으로 배민 측에 리뷰 삭제 요청을 함
그래서 내 리뷰가 삭제가 됨
고객센터에 전화해서 내 리뷰 글이 무슨 문제가 있냐고 했더니 가맹점이 삭제 요청하면 아무 문제 없어도 삭제될 수 있는게 약관이라고 함
억울하다고 수긍 못하겠다고 했더니
상담해주던 상담원이 본인이랑 25분 동안 통화했는데도 수긍을 못하니
난 이용 정지가 될 수 있고 상담은 종료하겠다고 말하더니
전화 그냥 끊어버림
25분 통화 중 15분 정도는 잠시만요 하고 대화 없이
약관 찾아보는 시간이였음
그래서 다시 고객센터에 전화했더니 더이상 상담할 수 없다고 함
너무 억울하고 화가 나고 이해가 되지 않는데
제가 정말 잘못한건가요?
