ADT캡스에서 집안에 cctv2대 사용 중입니다.
인터넷 상태 모두 정상이였고 예전부터 잔고장이 자주 있어서 as 한번,카메라 교체도 한번 받았습니다.
기사님 따로 약속 잡고 as나 카메라 교체 받으려면 30,40분씩 걸리고 정말 귀찮은 일이였죠
여긴 카메라를 하자품을 사용하는지 교체 했던 카메라는 또 고장이 났고 cctv를 맨날 보고 있는것도 아닌지라, 고장이 난것도 몰른채 몇개월을 지냈어요.
집에서 일 하시는 이모님으로 인해 집에 귀중품을 도난 당하는 일이 발생해서 증거는 cctv 하나 뿐이였지만 또 카메라 고장으로 녹화 된건 아무것도 없었죠.
캡스 쪽에 전화 해서 계약기간이 아직 남아있지만 쓸모도 없는카메라 해지 하겠다라고했더니 위약금+기계값+설치비 등등 해서 130만원 정도의 위약금 내라 하더라구요.
카메라 하자로 인해 난 카메라 사용도 못했고 정작 써야하는 증거영상 녹화도 제대로 이뤄지지 않앗는데 내가 그 위약금을 왜 내냐. 했더니 그럼 카메라 고장 났을 때 as접수 했냐 묻길래
카메라교체 했는데 바로 또 고장이 날줄 누가 알았겠냐 고장 난지도 몰랐는데 as접수를 어떻게 하냐 했더니 고객님이 as접수 안했었으니 우리 탓 아니고 한달분 미납료 내고 해지 할거면 위약금 내라 하더라구요.
녹화영상은 몇개월치가 녹화된게 아무것도 없습니다.

이 사안으로 캡스 쪽에 손해배상청구 가능 한건가요..?