-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------현재는 댓글 창 다 막아놓음
사건개요7/7~7/14 인스타 인플루언서 A님이 올드아이폰 업체와 함께 아이폰 5s,6기종에 관한 공동구매를 진행하였습니다.
사전 공지 내용 상으로는 “2차 수량은 2주후 받아 볼 수 있으며 12일부터 집하 진행 및 출고 시작“이라고 명시되어 있습니다. (Img_9596,9598 첨부)7일 당일 3분대에 1차 수량이 소진 되었고, 12일부터 출고를 시작한다며 본인의 주문일로 부터 최대 2주 이내에 받아 볼 수 있다고 하였습니다.
이후 7/10 에 올드아이폰 업체 인스타그램에 2주 가량 소요된다던 2차 주문건은 최대 3주를 기다려야 한다고 말을 바꿨습니다.7일에 구매한 소비자가 2주를 기다린 21일에도 배송 준비중이 뜨자 많은 소비자들이 올드아이폰 업체 게시판에 항의를 표했고, 다음 날인 22일, 원래 약속했던(주문일로부터 최대 2주—>3주로 번복) 날보다 더 늦춰진 일정표를 작성 및 공지 하였으며, 8/4에는 출고가 완료 된다고 되어 있습니다.
현재까지도 배송준비중, 취소진행 중이며 문의글엔 복사, 붙여넣기를 한 답변들로만 가득하고 정확한 일정 및 출고 진행 상황등은 전혀 공유해 주지 않고 있습니다. 또한 환불 건은 모두 미진행중 입니다.
더욱이 문제가 되는 점은 ‘배터리 효율 100% 보조배터리 필요 없는 올드폰’, ‘스토어 상 등급 옵션보다 한단계 더 좋은 퀄리티’ 라는 문구로 홍보를 한 것과 달리 제품을 받아 본 사람들 대부분 구멍 결함, 외관 스크래치, 배터리가 1분에 1%씩 닳는 효율 문제를 호소 하였고 이 점에 대해 문의하자 오래된 핸드폰이라 어쩔 수 없다는 식의 답변 및 저속 충전기 사용을 추천하는 등 자신들이 홍보하고 안내한 내용과 전혀 다른 내용을 말하며 허위 광고, 과장광고 등의 많은 문제들을 야기 하고 있습니다.
또한 3차 검수를 거친다는 말과는 다르게 검수가 전혀 되고 있지 않은 점, 계속 되는 배송 지연과 더불어 갑작스런 통관의 문제, 패키징 하는데 오랜 시간 소유, 물량이 많음으로 인해 검수 작업이 오래 걸림 등과 같은 이유로 회피하고 있습니다. 이 모든 사항은 대한민국 형법 제 347조에 의거 사람을 기망하여 재물을 편취하는 명백한 사기 행위에 해당 합니다.
소비자가 수차례 현재 상황에 대해 묻고 문의글을 남겨서 추후에 안내를 받는 것이 아닌 판매처인 ‘올드아이폰 업체’가 먼저 소비자들에게 문자, 사이트 공지 및 인스타그램 스토리에 기재 등과 같은 안내를 한 뒤 소비자들에게 양해를 구해야합니다. 이 과정에서 취소를 요구한 사람들의 환불 절차 또한 조속히 이루어져야 했으나 이루어지고 있지 않습니다. ‘올드아이폰 업체’은 배송 지연, 환불 과정에 있어 발생한 모든 문제들에 있어 개개인에게 고지하지 않고 방치 하였습니다.
마지막으로, 공구를 시작한 당사자 인플루언서 A님은 소비자들에게 제품을 홍보하고 공구를 진행한 사람으로써 책임감을 가지고 함께 해결책을 강구해야 하나 반복적으로 댓글창을 풀었다가 닫는 행위에 이어 모든 댓글창을 막고 회피하거나 차단하여 소비자들을 기만하고 있습니다. 이것은 인플루언서의 공구행위가 얼만큼 무책임하고 위험한 지를 단적으로 보여 주는 사례입니다.
유일한 소통창구인 인스타 댓글창에 배송을 받지못한 구매자들의 불안감과 불만의 목소리가 커지자 8월 9일 금요일 카카오채널을 뒤늦게 개설했습니다.업체측 공구를 위해 개설된 쇼핑몰 사이트 QnA에 취소요청한 구매자들의 취소요청글 보지않고, 8월 9일 금요일 카카오톡 개설 취소요청한 구매자의 카톡문의를 읽은 채 주말에 상품을 일방적으로 발송했습니다. 현재 취소요청이 원활히 이루워지지 않고, 취소환불도 해주고 있지 않아 불안감이 더욱 커져갑니다.
------------------------------여기까지가 피해자들의 입장-----------------------------------
저도 2차 발송일까지 기다렸다가 이후부터 문의 남기고 했는데 답변 없었고 너무 늦어져서 색상랜덤으로 하면 빨리 보내준다길래 바꿔달라고 한 상황에카톡채널 만들었다고 거기로 문의 달라길래 카톡했는데
[나] [오후 2:36] 환불 진행 해주세요[나] [오후 2:36] (이름 / 번호)[나] [오후 2:37] 아니지 발송전이라 아직 안받았으니까 취소 진행 해주세요
[공구업체] [오후 3:15] 오래 기다리시게 한 점 진심으로 사과드립니다. 현재 5s 모델의 경우, 색상을 랜덤으로 변경해주시면 바로 출고가 가능합니다.
오랜 시간 기다려주신 것에 대해 진심으로 감사드리며, 저희의 사과의 의미로 작은 보상을 준비했습니다.케이스와 그립톡, 그리고 스마트 스토어에서 사용할 수 있는 2만 원 쿠폰을 발행해드리고자 합니다. 그럼에도 불구하고 주문 취소를 원하시면, 즉시 처리해드리겠습니다. 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
[나] [오후 3:15] 저[나] [오후 3:15] 5s모델로 주문했고 색상 랜덤으로 변경 했는데요?
[공구업체] [오후 3:17] 오늘 통관 입고 된 제품으로 출고 가능하신데 취소 해드릴까요?
[나] [오후 3:17] 언제 출고 가능하시다는 말씀이신거죠??
[공구업체] [오후 3:17] 오늘 출고됩니다.
[나] [오후 3:18] 오늘 출고되면[나] [오후 3:18] 언제 받을수있는거죠?
[공구업체] [오후 3:18] 1~2일내로 받으실 수 있습니다.
[나] [오후 3:19] 주말인데[나] [오후 3:19] 월요일에 받을수있다는[나] [오후 3:19] 말씀이신거죠?
[공구업체] [오후 3:19] 저희가 이용하는 로젠택배는 토요일 9~13시까지 배송 가능해서[공구업체] [오후 3:19] 빠르시면 내일 늦으시면 월요일 받으실 수 있습니다.
[나] [오후 3:20] 네 빨리 발송 부탁드립니다 [나] [오후 3:20] 안받으면 바로 취소하겠습니다
[공구업체] [오후 3:20] 네 감사합니다.
[나] [오후 3:20] 기다린만큼 말이 곱게는 안나가네요
[공구업체] [오후 3:20] 더불어 채널 소식으로 실시간 공지드리겠습니다. 감사합니다.
[나] [오후 3:20] 네 꼭 부탁드립니다
[공구업체] [오후 3:21] 네 감사합니다.
환불 해달라는 사람들한테 전부 다
케이스와 그립톡, 그리고 스마트 스토어에서 사용할 수 있는 2만 원 쿠폰을 발행해드리고자 합니다. 그럼에도 불구하고 주문 취소를 원하시면, 즉시 처리해드리겠습니다.
이럼 ,,ㅋㅋㅋ 뭐 돈이 없어서 환불해달라는 것도 아닌데
- 뭐 때문인지는 모르겠지만 색상랜덤으로 바꾼다고 왜 빨리 보내주는건지- 취소한다니까 당일 발송해드리겠다는 것도 웃기고- 그렇게 늦게 보내줬으면 정상적이던가 후기 사진으로 정상적이고 예쁜사진만 올리면 공유하고 고장난거 보내줬다 하면 공유 안하고
인플루언서 A은 나 옷장사해야하니까 아이폰 문의는 판매업체에 해달라하지 판매업체은 답도 안해줘 판매업체 사람들이랑 인플루언서 A한테 욕 하지 말아달라 하는데 우리는 돈 쓰고 피해보는 상황인데 어떻게 좋은 말이 나올 수 가 있지...
피해자들 오픈채팅방 있는데 다들 환불 처리만 제발 해달라하고 이제 주문한지도 한달이 넘어가서 다들 더 이상 가만히 있지않고 신고 진행 중이네요
인플루언서 A 하나 믿고 공구한건데 옷 장사는 어떻게 배송이 잘 되는건지..ㅋㅋ 궁금하네요
