배달의 ㅁㅈ 천생연분 등급이고 사용한지 4년 정도 되었는데요 항상 잘 사용하다가 이런일이 생겼습니다..

크리스마스인데 떡볶이가 먹고싶어서 알뜰배달로 주문하면 무료인 처음시키는곳에서 오후 4시에 주문했어요.이후부턴 편하게 쓸게요.

4시 43분 배달완료 예정이었던게 배달시작을 안해서 확인해보니 5시 3분으로 미뤄짐.

사장님께 연락드렸더니 음식은 한참전에 다 만들었는데 배민원 라이더가 없어서 배차가 안되니 나한테 고객센터 연락해서 빨리 보내달라고 해보라 하심.

고객센터 연락했더니 빨리 라이더 보내주겠다고함.

기다리고있는데 얼마 안가서 다시 고객센터로 연락이 왔는데 라이더가 없어서 주문취소를 하던지 아니면 계속 기다려서 배달 받으면 당장 5천원 쿠폰 증정해주고 음식이 문제가 있을경우 추가로 5천원에서 1만원 쿠폰 증정해준다고함.

그래서 기다린것도 아깝고 만들어놓은거 버릴거 생각해서 그냥 기다릴테니까 보내달라고함.

근데 다시 고객센터에 전화가 와서 가게 사장님께 내 전화번호를 알려줘도 되냐 물어봄.

그래서 그러라고 했더니 가게 사장님이 음식이 너무 불어서 먹기 어렵다고 취소하고 가게배달로 다시 주문하라고함.

그래서 알겠다고 하고 고객센터에 연락해서 사장님이 취소해야할것같다고 해서 취소하고 다시 가게배달로 시켰으니 내가 1시간 넘게 기다린거랑 다시 주문해서 또 기다린 시간 보상해달라고 해서 남자직원이 자기가 보상에 대해서 다시 연락을 주겠다고 함(4시59분)

1시간 동안 연락이 없어서 5시 58분에 다시 전화해서 왜 연락준다더니 연락안주냐 아까 통화한 직원 연결해달라고 했음.

20분 후에 전화와서 얘기했더니 아까 통화한 직원이 주간근무 직원이라 퇴근한것 같고 자기들은 전달받은게 없다고 뭐 때문에 그러냐고 자기가 해결해주겠다고 해서 아까 남자직원한테 연락준다고 했는데 여태 연락이 없었다 배달완료 시간까지도 라이더가 없는데 아무 연락도 안오고 내가 연락하니 그제서야 긴급라이더 연락해서 보내주겠다고 했고 더 걸려도 좋으니 보내달라고 했는데 결국 라이더 없어서 배달불가로 주문취소했는데 1시간 넘게 음식 기다리다가 결국 취소하고 다시 주문해서 또 기다리고 상담원이 보상 연락 주겠다고 해놓고 그것도 한시간 기다렸는데 그 연락준다던 직원은 퇴근하고 아무 전달도 못받은게 말이되냐고 보상해달라고함.근데 직원이 아까 3천원 쿠폰 발급해드렸는데 받았냐고 해서 그런거 안들어왔다고 못받았다고 말했음.

직원은 1만원 쿠폰을 발급해주겠다고해서 아까 배달 기다리겠다고 했을때는 바로 5천원 발급해주고 추가로 음식에 문제있을경우 만원까지 더 주겠다고 했는데 만원만 주는건 아닌것같다고 알뜰배달로 받으면 무료배달인데 라이더 없어서 배달못해준다고 취소하라고 해서 가게배달로 다시 시켜서 3500원 배달료도 나왔는데 그건 아니지않냐고 했는데 아까 상담한 직원이 잘못전달했다고 만원이 최대라고함..

이쯤되니 머리아프고 짜증나서 그럼 그것만 달라고했는데 알뜰배달이나 한집배달로 사용가능한걸 준다고해서 지금 알뜰배달로 주문한번 시켰다가 이렇게 기다리고 결국 취소했는데 그걸로 주면 또 이럴꺼 아니냐고 이제 배민원 주문 안시킬꺼라고 했더니 자기네가 해줄수있는게 없다고..,,

상담하는 직원은 계속 횡설수설하고 답답해서 상급 상담원 연결해달라고 했더니 상급상담원은 1일에서 3일 소요될수 있고 같은 답변 말할거라고 그래도 상급상담원 연결 희망하시냐 해서 그렇다 하고 끊었는데 정말이지 말이 안나오네요..저같은 일 당한사람 또 있을까요..?ㅠㅠㅠㅠ기분좋을날 하루를 망쳐서 정말 속상합니다..