상담사로 인해 인터넷해지 하게된 이야기에 관해 답답한 심정을 알아주길바라는 마음에 읽어주시면 감사하겠습니다
(편하게 쓰기위해 음슴체쓰는 점 이해바랍니다)

상담사가 전화주겠다고 하면 약속시간에 임박해서줌(3분전 참고로 시간은 넉넉히 두시간텀으로 잡음)

자신네들의 점심시간은 철저히 지키며 고객의 시간은 당연하게 기다려야 지금도 기다리며 작성
양해와 이해를 강요하면서 고객의 불편사항에 대해서 쉽게 느끼고 같은문제를 기업측에서 아무렇지않게 또 일으킴

그관련된 사과도 구관조마냥 입으로만
사은품으로 쿠폰팩 받는게 있는데 고지된날짜보다 두달동안 늦게보냄
늦게 받을수도 있지 않냐? 라고 생각하실텐데 어느정도 정해져있고 지켜야될 약속이기도 하고 여러 정황상 좋게 받아들여질게 없는이유들 때문에 하다못해 사유도 그렇게 정당하게 느껴지질 않는걸로 사료됨

왜냐 상담원들때문에 인터넷해지를 하여 공유기 반납을 하란말을 들었고 톡으로 방문일 안내받음
그러나 역시나 기사분이 방문을 하지 않았고 그날 하루 기분망치고 시간씀 그러고도 연락없어 연락드렸더니 네네 죄송합니다 톡은 자동발송이라 확인되는게 없어서 다시 약속잡아드리겠습니다( 이야기를 흐트려놓음)

저말이 왜 여지껏 킹받았었냐면 그놈의 확인하겠다는 말은 들을것도 없고 지들 입장인 핑계와 변명 그되지도 않는 소리를 듣겠다고 또 시간약속도 안지키면서 전화 걸음 말도 종나리 킹받게 어 너의일 이런식으로 상대함
심지어 그와중에 기사분 통해 전화걸었다는데 전화 온게 없음 이게 진정한 농락아닌 사유가 저거라는게 소름끼침 핸드폰에 기록이 있는데 뻔뻔하게 쳐말하는게

그리고 그 확인하겠다는 말도 지들 입맞출때 시간 벌려고 말짜맞추겠다고 오히려 시간을 대기 시킴 그와중에 하나라도 기분나쁘게 하겠다고 임박해서(3분전) 전화 그예로는 인터넷 점검으로 세번째 부르게 될때 출장비가 발생한다는 뻘소리를 함 서비스센터에서 내지않으면 안가겠단식으로 말을들어서 말한거라고함 또 되지도 않은 확인하겠다고 끊음
그래서 나도 확인해보자 어처피 뻔하지만 했더니 고객 까는 메모가 있는지 지도 제대로 답안하고 그렇게 전달했는지 확인하겠다고 그리말함 지들끼리 확인해댐 귀신이랑 통화했나보다 저런식으로 무한루프 ㅋㅋㅋㅋㅋ

결정적으로 있지도 않을 출장비 요구에 해지를 하게됨

윗말과 같이 일정조율잡는거에 대해서도
( 본사에서 일자만 잡고 기사분이 배정되면 기사분이과의 통화로 시간을 잡는다고 함 그럼 기사분은 여러명과의 시간을 조율해야되는게 가능치도 않아보이고 효율성이 조또리없는데 그냥 상담사가 일부러 저딴식으로 말한걸로 사료됨)

체계와 메뉴얼이 시장통임 부르는게 값 부르는게 답인 저 말들이 신뢰를 너무 져버려서 차마 이용못하겠어서 해지함 근데 위약금은 고객탓ㅋㅋㅋㅋ

그리고 또 본사 고객센터에 전화했더니 그런말은 없다 저희 본사에다 전화거신게 맞으시냐말이나올정도록 사람 바보만듦

근데 그와중에 고객 만족팀은 출장비가 발생될수있다는점에 이유가 뭘로 접수되었건 고지를 하는데 맞다 고지를 안한 상담원 잘못 탓하고 그분들이 징계받아야된다라는식으로 전달함 근데 하는짓보면 대체 피드백을 수용되는게 없음

그래서 출장금액도 대강말해달라하니 그제서야 다른 외부기기나 설치할때에 비용발생된다는 앞뒤말 이랬다저랬다 말놀음함

여러정황상 대기업이 그래도 대기업인데 어느정도 고객의 편의를 위해 짜맞춘 편리함을 져버리게 만듦

누구하나 책임지는거 없이 이런식으로 이해를 강요하면서 손해를 봄 손해보는건 어느정도 감내하려했으나 끊임없이 고객의 편의를 져버리는 행위에대해서 고발하고 싶은데 고객의 소리를 듣는게 없어 여기다 작성함
(쟤들때문에 결합할인이니 위약금 다 포기함 적지않은금액임 특히 요즘시대에)

고객의 소리와 고객의 편의와 고객을 대신해서 일을 처리해야되는 상담사들이 정당하게 받아야될걸 받지 못하는게횡포를 놓는다거나 저렇게 답변도 이상하게하는데 엘기업은 아나모름