3월10일날 옥션에서 제품구입했습니다.

샤프전자 공기청정기 (FU-355K) 모델을 \402,100원!

12일날 제품을 받자마자 전원연결하니 소음나고 상태가 좋지 못했습니다.

수원A/S센터에 바로 전화하니 제품 결합이니..바로 환불이나 교환을 하라고 말을함!

구입한 대리점 '마니샵'에 의뢰하니 사장.. 바로 제품을 착불로 보내라고 함! 제품이상이니 교환을 해주겠다고.. 우린 샤브전자에 제품에 신뢰도가 떨어져서 환불요구.. 제품받는대로 환불을 해주겠다고 함!

며칠지나 제품을 받았는지 연락이 없어 연락을 다시 하니 직원 이혜민 제품 받았고.. 바로 카드 취소를 하겠다고 함! 20분뒤에 다시 전화하니..카드 취소되었다고 16일날 오전에 LG카드로 문의하라고 함!

그래서 차후 우리가 옥션에서 해야될꺼가 뭐가 있냐고 하니..바로 되었으니깐 다른건 신경쓸꺼가 없다고 했다. 우린 마니샵이라는 대리점에 직원에 말을 믿었고.사장또한 제품 받는대로 바로 카드 취소를 해주겠다고 했는데.. 그렇지 않았다.

18일날(목) 옥션을 통해서 제품을 구입하겠냐고 답변이 왔길래.나는 최소가 되었다고.. 직원 이혜민말을 믿고.. 눌렀는데.. 옥션에서 오면 다른건 신경쓸꺼없다고 해서 난 눌렀다.

19일날(금) 카드 결제가 담달이니 취소가 되었는지 알았고.. 아무생각없이 LG카드로 들어가서.. 취소 승인되었는지 확인해보니.. 취소되지 않았다. 옥션에 전화하니 환불조치가 안된다고 하고..

마니샵이라는 대리점으로 전화하니 카드취소를 하지 않았다고 한다.퍽!

담당자 이혜민직원을 직접 통화했더니.. 미안하다고 하지만 제품 환불을 해줄수 없으니 그 제품을

그냥 쓰라고 한다. 사장이랑 통화했다고 사장님 바꿔달라고 하니.자기가 사장이고 책임자니깐 자기 권안으로 안된다고 한다.

어찌어찌 해서 사장님이랑 통화한결과.. 402,100원에 대한 돈을 전원다 줄수없고.. 우리가 잘못했으니

옥션에 내는 수수료는 우리보고 내란다. 직원말을 들은 우리가 잘못이라고 한다.

그래서 그쪽도 잘못이니 같이 돈을 부담하고 같이 해야되는거아니냐고 했더니 절때로 그럴수없다고 함

옥션에서 수수료를 가지고 갔는지 안 가지고 갔는지 어찌아냐고 하니 본인말을 들을라고 한다.

나참..기가차서.

그러면서 그제품 샤프전자쪽으로 의뢰하니 제품 하자없으니 38만몇천원만 받던지 아님 그 제품 그냥 쓰라고 한다.

우린 너무 화나서..샤프전자 고객지원센터로 연락을 하니.책임자들이 있었다.

하나같이 다 통화해보고 연락을 준다고 하니 연락주지 않았고... 상담원 유은숙님만 적극적으로

우리를 도와주었지만 실제적으로 해결본건없었다.

샤프전자 홈페이지에 글도 올렸지만.. 그 부분이 없어져서 나 말고 다른 소비자들인 볼수있게하는 부분이 없어지고 개인적으로 멜만 보낼수있도록 하는부분만 있다. 그래서 또 개인적으로 메일을 보냈지만.

어찌되고있는지 답변 조차 없었다.

우린 공기청정기가 지금 바로 필요한거였기때문에.. 삼성전자 제품을 구입했다.

공기청정 디따 잘된다. AS 사용방법 기타등등 문의하니 친절히 잘알려주고..구입하자마자  우린 1주일정도 걸리는줄알았는데..2틀만에 바로 갖다주고 사용할수있겠금해주었다.

정말 서비스가 틀리다.

제품을 쓰다가 이상이 있을수도 있고.. 서비스가 소비자가 원하는대로 안될수도 있다.

하지만 이런 대리점 마니샵이라는 곳..정말 신뢰가 안간다.

2만원가량에 대한 돈을 받지 않아도 된다.하지만 고객이 신뢰갈수있게금 처리를 해주어야지만 되는거아닌가? 벌써 10일부터 지금 24일.. 이시간동안 결국 난 아무것도 처리를 못했다

돈도 못받고.. 제품도 못 써보고..전화세는 전화세대로 나가고..화는화나고.

이혜민이라는 직원 한사람때문에.그걸 고용하고 있는 대리점사장도 책임을 회피하고.

정말 난감하다.

이걸 어찌 해결해야될까요?